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02-05-2022 05:01 AM ·
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02-05-2022 05:23 AM ·
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02-05-2022 06:43 AM ·
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04-23-2023 01:06 AM ·
SmartThings
02-07-2022 03:24 PM ·
SmartThings안녕하세요, 시메이펑님.
삼성 SmartThings 담당입니다.
SmartThings 서비스 이용에 불편을 드려 죄송합니다.
문의하신 ‘기기 오프라인 현상’에 대해 정확한 확인을 위해 로그가 필요할 것 같습니다. 번거로우시겠지만, ‘오류보내기’로 로그를 첨부하여 아래 내용과 함께 전달해 주시면 확인 후 답변 드리겠습니다.
- 경로: SmartThings 앱 → 하단 ‘메뉴’ → 문의하기 → 오류 보내기(시스템 로그 데이터 보내기 체크)
[필수정보]
- 스위치 모델명:
- 상세 증상 설명 및 스크린샷: (문의하신 내용)
- 커뮤니티ID: 시메이펑
커뮤니티ID는 고객님의 문의를 구별하기 위함이니 꼭 기재 바랍니다.
이외에도 추가 문의가 있으시면 언제든지 문의 바랍니다.
감사합니다.
