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제목:

Smart Life 앱과 싱스 연동시 오프라인 문제

(게시글 작성 시간: 02-05-2022 05:01 AM)
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시메이펑
Beginner Level 2
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SmartThings

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알리에서 상단 링크의 제품을 구매해 사용중입니다. 
 스마트라이프 앱을 사용하는 제품이구요, 스마트라이프 앱과 구글홈, 구글 어시스턴트로 온오프 정상 작동합니다만 빅스비로도 써보려고 싱스 연동해보니 계속 오프라인으로 표시되네요.

 해당 증상으로 검색해보니 뭐 제품을 와이파이에 연결하라는 둥의 방법이 나오던데 자체 앱과 구글홈에서는 정상 작동되는 현 상황에 알맞은 해결방법은 아닌것 같구요. 
 멤버스 댓글 중 싱스 계정 삭제 후 재설정으로 해결했다는 글이 있어 똑같이 시도해봤지만 제 경우는 해결되지 않았습니다. 싱스와 구글홈도 연동되어있는 상태지만 아무 소용 없습니다.

 멤버스에 비슷한 글도 올라온지 꽤 됐는데 아직까지 해결이 안된건 좀... 혹시나 싶어 알리 리뷰도 한번 쭉 흝었는데 구글홈이랑 잘 연동된다는 글은 있어도 빅스비 얘기는 하나도 없네요. 아무튼 빨리 고쳐주셨으면 좋겠습니다.
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4 댓글
SmartThings
같은제품은 아니지만 전 정상작동하네요
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ehdgus
Active Level 9
SmartThings
오류일수도 있으니 기기 삭제 후 다시 등록해주시면 될겁니다!
백경1009
Active Level 4
SmartThings
재등록하니 성공했네요. 와이파이를 못 잡아서 그런걸지도 모른다는 생각이 드네요 감사합니다
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SmartThings

안녕하세요, 시메이펑님.
삼성 SmartThings 담당입니다.
SmartThings 서비스 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 ‘기기 오프라인 현상’에 대해 정확한 확인을 위해 로그가 필요할 것 같습니다. 번거로우시겠지만, ‘오류보내기’로 로그를 첨부하여 아래 내용과 함께 전달해 주시면 확인 후 답변 드리겠습니다.
- 경로: SmartThings 앱 → 하단 ‘메뉴’ → 문의하기 → 오류 보내기(시스템 로그 데이터 보내기 체크)

[필수정보]
- 스위치 모델명:
- 상세 증상 설명 및 스크린샷: (문의하신 내용)
- 커뮤니티ID: 시메이펑
커뮤니티ID는 고객님의 문의를 구별하기 위함이니 꼭 기재 바랍니다.

이외에도 추가 문의가 있으시면 언제든지 문의 바랍니다.
감사합니다.

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