smartthings 냉장고 연결

[유진zz]

smartthings에 냉장고를 연결해서 사용하는도중 공유기를 변경해서 다시 연결하려는데 자꾸 10퍼센트쯤되면 와이파이가끊기고 34%에 멈추고 디바이스를 다시연결 하라구만뜨는데 해결방법이있나요? 34%에서 억지로 집와이파이 연결하려고해도 자꾸 와이파이가꺼져요.. 냉장고수동연결 와이파이는 아예연결이안됩니다 해결방법좀 알려주세요

[Anonymous]

와이파이만 연결된 상태에서 스마트씽스 설정에 보시면
디바이스 wifi 네트워크 변경이라고 있습니다
거기서 냉장고 클릭하셔서 업데이트해주세요.
아니면 앱에서 냉장고 삭제하고 다시 등록하거나...
그래도 안되시면 문의하기의 오류보내기로 로그전송하셔야될꺼에요.
연결되시길 바래요

[Wi-Fi담당]

안녕하세요.

Smartthings 담당자님도 확인해 주셔야 겠지만 우선 문제가 발생했을때 

바로 삼성 멤버스 앱을 통해서 오류보내기로 로그를 전달해 주시면 Smartthings 및 Wi-Fi 담당 부서에서 좀 더 자세한 확인이 가능할 것 같습니다.

불편하시겠지만 문제 발생시 로그 전달 부탁드리겠습니다.

감사합니다.