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제목:

SmartThings 작동 안함

(게시글 작성 시간: 06-25-2021 10:52 AM)
낮별
Beginner Level 2
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SmartThings
시스템에어컨 잘 사용하고 있었는데
갑자기 앱에서 작동을 하지 않습니다.
앱에서 켜지고 꺼지는 동작을 하지만 앱내에서만 실행이 되고 실제 에어컨은 작동하지 않습니다.
리모컨으로는 작동됩니다.
제가 쓰는 폰, 아내 애플폰 모두 안됩니다.
물어보니 오늘 낮부터 안되었다고 합니다.

추가
리모컨으로 리셋하니 불 하나 계속 깜빡이고 다시 켜질 생각을 안합니다.

추가
연결된 와이파이 공유기 펌웨어 업데이트, 재시작 2회 하여도 안됩니다.

추가
차단기 에어컨, 실외기 내리고 1분 뒤 다시 올리니 정상작동합니다.

왜 이런 문제가 생겼던걸까요 ?
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1 댓글
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SmartThings

안녕하세요, 낮별님.
삼성 SmartThings 담당입니다.
SmartThings 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 ‘시스템에어컨이 동작되지 않다가, 차단기를 내렸다가 올리니 정상 동작이 된 현상’ 에 대해서는 정확한 확인 후 답변 드리기 위해 로그가 필요할 것 같습니다. 번거로우시겠지만 ‘오류보내기’로 로그와 함께 아래 정보를 기재하여 전달 부탁드립니다.

- 경로: SmartThings 앱 → 하단 ‘메뉴’ → 우측 상단 ‘설정’ → 문의하기 → 오류 보내기(시스템 로그 데이터 보내기 체크)

[필수정보]
- 에어컨 모델명:
- 상세한 증상 설명: (커뮤니티 내용)
- 증상을 참고할 수 있는 스크린샷:
- 커뮤니티ID: 낮별
커뮤니티ID는 고객님의 문의를 구별하기 위함이니 꼭 기재 바라며, 전달해 주시는 정보 확인 후 답변 드리겠습니다.

이후에도 확인이 필요하시거나 문의 사항이 있을 경우 언제든지 문의 바랍니다.
감사합니다.