Em março de 2024 comprei um Samsung Tab S9 FE única e exclusivamente para utilizar no meu trabalho.
Desde quando comprei utilizava-o como segunda tela. A cerca de duas semanas não consigo mais utilizar o meu TAB como Segunda Tela para o meu Notebook (Asus) Windows, aparece uma mensagem de erro ao conectar:
"Não é possivel exibir conteudo protegido. Conexão não é segura."
Acontece que realizei algumas pesquisas para tentar resolver o problema, e na consumidores estão comentando que foi uma atualização da Samsung para que a segunda tela só funcione com Notebook Samsung, não vi nenhuma nota oficial sobre essa atualização, e o pior é que nas informações de conexão tanto do TAB quanto do Windows, é de que é possivel conectar.
Alguém poderia me ajudar com esse erro? Lembrando que eu já conectei outras vezes, então todo o procedimento para conectar eu fiz e faço corretamente, inclusive o mouse aparece na tela do TAB mas fecha em seguida...
Olá, Leo. Vamos ajudar você com isso. Por favor, acesse o link https://cutt.ly/cwqfWFAD e escolha um dos nossos canais digitais para conversar com a gente. Assim, podemos entender melhor a sua situação e oferecer a melhor solução possível. Estamos aqui para te apoiar e tirar todas as suas dúvidas. Aguardamos o seu contato!
Fiz esse passo-a-passo, me conectando via Live Chat com o atendente especialista do suporte técnico a partir desse link enviado pelo moderador.
Enviei todos os prints mostrando que os dispositivos se conectavam. No momento de projetar a tela, o tablet escurece a tela, o notebook apresenta a mesma mensagem de erro descrita por todos neste tópico e não projeta a segunda tela no tablet.
Meus dispositivos estavam atualizados e funcionando perfeitamente. Fui indicado a ir até uma assistência técnica, quando claramente é um problema de incompatibilidade que o time de suporte não tem conhecimento da solução.
Comprei esse tablet principalmente por conta dessa função, que não funciona na prática.
Olá, @Rodolcn. Gostaríamos muito de te ajudar com a sua solicitação, pedimos por favor que entre em contato em um de nossos canais digitais para que possamos acompanhar o caso de perto e auxiliá-lo da melhor maneira possível.
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