Segue o texto atualizado: --- Olá, gostaria de registrar uma reclamação referente ao pedido de um Tablet Galaxy Tab S9 FE+, adquirido diretamente no Samsung Shop. No momento da compra, foi informado que a previsão de entrega seria para o dia 20 de dezembro, porém agora a data foi alterada para 30 de dezembro, sem qualquer explicação clara sobre o motivo do atraso. Além disso, nos status do pedido, consta apenas como "Aguardando estoque". Quando entrei em contato, fui informado de que deveria continuar aguardando, mas essa resposta não é satisfatória. Se eu soubesse que a entrega demoraria tanto, teria optado por realizar a compra em outro site, eu ja estaria usando
Caso tenha dúvidas sobre a entrega do seu pedido, você pode falar com os nossos Experts através do chat, para isso, acesse: https://www.samsung.com/br/campaign/chat/.
Se preferir você pode entrar em contato conosco através do telefone: 0800 007 2611. Nosso atendimento é de seg. a sex. Das 8h às 20h e sábados das 9h às 18h. Qualquer dúvida, estamos à disposição.
a minha compra ta na mesma comprei o mesmo produto dia 3, e eles me respondem que pra eles está constando como preparando entrega, mas para mim está constando como aguardando estoque, e eles n explicam o que significa esse aguardando estoque, pedi informações sobre o prazo de emissão de uma nota fiscal e não falam! até hoje minha nota fiscal não foi emitida...já deixei uma notificação no procon.
Aguardando o estoque e porq não tem o produto no estoque deles infelizmente venderam produtos para nos sem ter no estoque, eu estou nessa desde do dia 22/25 de março até agora nada.
É assim mesmo, pode demorar alguns dias, infelizmente. Mas não se preocupe, a compra ainda está em progresso.
Porém realmente, varejos como o Mercado Livre literalmente voam quando o assunto são entregas. Se o preço estivesse mais baixo por lá, eu também teria comprado pelo ML ao invés de no Samsung Shop.
Vamos ajudar você com isso. Por favor, acesse o link https://cutt.ly/cwqfWFAD e escolha um dos nossos canais digitais para conversar com a gente. Assim, podemos entender melhor a sua situação e oferecer a melhor solução possível. Estamos aqui para te apoiar e tirar todas as suas dúvidas. Aguardamos o seu contato!
Comprei dia 30 e está até agora no aguardando estoque! Falta 1 semana e 3 dias pro prazo e duvido muito que se continuarem nessa demora pra enviar vai chegar no prazo
A nota fiscal foi emitida ontem 08/12 e já entrou para o transporte e hoje já se encontra em Contagem/MG o destino é Serra/ES. Apesar da dificuldade dos atendentes em me darem informações concretas, o pedido foi enviado de forma muito ágil! agradeço!
