Hola como estan mi samsung Galaxy j7 se me apaga cuando no lo estoy usando

[marti1233]

O se apaga cuando se esta cargando  que podria ser? 

[Guille_ARG]

En cuidado de dispositivo fíjate si está OK la batería, que es lo que la consume, etc
Podrías intentar restablecerlo de fabrica, respaldando tus archivos.
O un inicio seguro, busca en Google.

Puede que ya este viejito ese j7? Tiene batería extraible? Fíjate como está, sacala y volverá a poner.

Fíjate si tenes alguna app rara sospechosa para borrarla.

Correle una optimización, ajustes, cuidado..

Intentá restablecerlo a ver si le das vida.

Servicio técnico

[Guille_ARG]

Cuidado dispositivo, abajo de todo diagnóstico, estado batería, y batería, etc

[Soy_Pau]

Hola @marti1233! Cómo estas?

Entendemos lo que nos comentas, por eso vamos a solicitar la revisión de tu caso al equipo de Customer Service.

Ante cualquier otra consulta, no dudes en escribirnos 😊

Saludos!