A Samsung está dando cortesia para o reparo desta TV, fora da garantia. Liga pra Samsung, 40040000, opção suporte, relata o problema, abre um chamado, em breve a assistência vai te contatar e agendar troca da tela na tua casa de graça.
Muitas vezes esse problema está relacionado a falhas de imagem de dispositivos externos (vídeo game, blue ray, home theater...etc). Siga o procedimento abaixo e me informe se a sua tv apresentou alguma informação na tela.
Deixe apenas o cabo de energia conectado à TV e ligada diretamente na tomada. Pressione o botão da casa no controle remoto da TV.
Se o menu da sua tv apareceu em sua tela, o problema pode estar relacionado a dispositivos externos e cabos por favor revise seus dispositivos e cabos conectados.
Caso continue com o mesmo problema, pedimos por favor que entre em contato em um de nossos canais digitais para que possamos acompanhar o caso de perto e auxiliá-lo da melhor maneira possível.
Procurando por reparo ou apenas alguma ajuda ou orientação? Contamos com centros de serviços autorizados e próprios em todo o Brasil que poderão ajudá-lo.
