Comprei uma Smart TV SAMSUNG CRYSTAL UHD 8 SERIES TU800 a exatos 1 ano e 5 meses. Porém agora, entrei no grupo dos decepcionados por conta de um problema que me parece crônico e que a Samsung não se move para resolver. Minha TV fica só ligando e desligando, numa espécie de loop além de escurecer uma boa parte da tela. Vi que muitas pessoas que protestaram aqui foram bem atendidas. Espero um retorno sobre o que fazer.
bom dia Fernanda, tambem estou com o mesmo problemas da UN50TU8000GXZD, ja entrei em contato com a Samsung no dia 13/04, me deram 24 horas e ate agora nada.
entrei em contado hoje de novo pelo chat, e a atendente, me disse que aonde eu **bleep** é area de risco, e que o setor responsavel ainda esta analisando uma forma de me atender
ja ate me informaram que ainda nao acharam uma assistencia tecnica que da cobertura no meu endereco, e que estao procurando.
Olá, ERIVAN_PEDRO! Tudo bem? 😞 Poxa, lamentamos pelo ocorrido. Essa não é a experiência que desejamos aos nossos clientes. Você procurou ajuda do nosso suporte? Caso não tenha procurado, me envie uma mensagem direta para falarmos sobre esses erros. 💙
Como comentei, minha Smart TV SAMSUNG CRYSTAL UHD 8 SERIES TU800 começou a apresentar esse problema de loop liga/desliga. Ainda não contactei o Suporte. Gostaria muito que me instruísse sobre como proceder nesse caso.
