TV 43 CU8000 DEFEITO NA IMAGEM

[Gabzph]

COMPREI a TV DIA 01/08 CHEGOU DIA 05/08 FUI ABRIR SÓ DIA 08/08 POIS ESTAVA VIAJANDO.

NO DIA 10/09 A TV ME APRESENTA DEFEITO NA REPRODUCAO DE IMAGEM, FICA TUDO RISCADO COMO SE A PLACA DE REPRODUCAO DE VIDEO ESTIVESSE COM DEFEITO. 

O PROBLEMA MAIOR É A SAMSUNG QUERER ARRUMAR AO INVES DE TROCAR POR UMA NOVA, EU USEI POR MENOS DE 1 MÊS ESSE APARELHO.

EM MENOS DE 1 ANO É O 4 APARELHO QUE EU COMPRO DA SAMSUNG, ESTOU EXTREMAMENTE INSATISFEITO, OBVIAMENTE NAO VAI ADIANTAR MAS IREI AO PROCON. 

[Samsung_moderador]

Oi, Member Adguimaraes. Sentimos muito que sua experiência não tenha sido a ideal. Sua opinião nos motiva a buscar a excelência em nossos serviços. Para entendermos melhor o que aconteceu e tomarmos as medidas necessárias, gostaríamos de conversar com você. Por favor, clique aqui para falar com a gente através dos canais digitais:: https://cutt.ly/cwqfWFAD Aguardamos o seu contato.

[annyanaj]

Pessoal estou com mesmo problema 🤦🏻
Geralmente quando estou jogando entra na tela de chuvisco e não aparece a imagem.
Na tela de menu Fica normal! Ao abrir algum canal não pega.
TV Samsung modelo CU007

[Samsung_moderador]

Olá. Gostaríamos de analisar melhor o seu caso para conseguirmos te auxiliar da melhor forma possível! 
Você pode entrar em contato diretamente com um de nossos canais digitais através do link: https://cutt.ly/cwqfWFAD 

Qualquer dúvida, estamos por aqui! 

[LAbrantes81]

A minha CU8000 42 estava com o mesmo problema. Tinha que ligar e desligar na tomada pra voltar. De uns dias pra cá notei que não está acontecendo esse BUG. Será que atualizaram o bendito do software ? Pra completar o caramba do controle solar da televisão só funciona ligado na tomada. Vou acionar a garantia pra mandarem outro. 🤬

[mlcerqueira]

Olá, tenho uma tv cu8000 3 em 1 55 polegadas , quando jogo, a imagem fica um lixo, cheio de chuvisco , não reproduz 4k e quando assisto filme tem momentos em que a imagem fica esverdeado principalmente em tons claros, alguém com o mesmo problema?

[Samsung_moderador]

Soluções para problemas de imagem na TV Samsung 43 CU8000

Com base na sua descrição de problemas de imagem com sua TV Samsung CU8000 de 55 polegadas, especialmente durante jogos e reprodução de filmes, aqui estão algumas soluções potenciais:

Configurações de Qualidade de Imagem: A série CU8000 utiliza um processador Crystal 4K que melhora o conteúdo para uma resolução próxima de 4K. Experimente diferentes modos de imagem (Dinâmico, Padrão, Filme, Modo do Cineasta) para encontrar a melhor configuração para o seu ambiente de visualização e conteúdo. O Modo do Cineasta é recomendado para filmes em um ambiente escuro. O recurso "Realce de Contraste" também pode melhorar o detalhe e a profundidade da imagem. Ajustar manualmente as configurações de brilho e contraste pode ajudar.

Configurações de HDR: Certifique-se de que o HDR (Alto Alcance Dinâmico) esteja ativado, se o seu conteúdo suportar. Isso melhorará a gama de níveis de luz exibidos, resultando em mais detalhes em cenas claras e escuras. Verifique se o seu dispositivo de origem (console de jogos, box de streaming, etc.) também está emitindo HDR.

Resolução 4K: Verifique se o dispositivo de origem e o conteúdo são realmente 4K. Se a origem não for 4K, a TV fará o upscaling, mas a qualidade da imagem não será verdadeira 4K.

Configurações de Movimento: O recurso "Motion Xcelerator" visa reduzir o desfoque de movimento durante cenas rápidas, especialmente benéfico para jogos. Ajustar essa configuração pode melhorar a qualidade da imagem durante a jogabilidade.

Configurações de Som: Embora seu problema seja principalmente visual, o recurso "Som Adaptativo" ajusta automaticamente o som com base no ruído ambiente. Isso pode indiretamente melhorar a experiência geral de visualização, reduzindo o ruído de fundo distraído.

Atualização de Software: Certifique-se de que o software da sua TV esteja atualizado. As atualizações frequentemente incluem correções de bugs e melhorias de desempenho que podem resolver problemas de imagem.

Fonte de Entrada: Tente mudar para uma porta HDMI diferente ou fonte de entrada para descartar quaisquer problemas com o cabo ou dispositivo conectado à TV.

Matiz Verde: A matiz verde em cenas claras pode indicar um problema com as configurações de cor da TV ou um problema de hardware. Tente redefinir a TV para as configurações de fábrica como um primeiro passo de solução de problemas. Se o problema persistir, entre em contato com o suporte da Samsung para mais assistência.

Problemas de Jogos: O efeito de "chuvisco" durante jogos pode ser devido a vários fatores, incluindo o próprio jogo, as configurações do jogo ou um problema de conexão. Tente ajustar as configurações gráficas do jogo, verificar sua conexão com a internet ou tentar um jogo diferente para isolar o problema.

[mlcerqueira]

Olá samsung já realizei todos os passos anteriores e não tive melhores resultados , em anexo algumas imagens que consegui capturar com o celular