Em setembro de 2020 adquiri uma TV 50 modelo TU800, por R$ 2.700,00, e até novembro de 2021, não tinha do que reclamar da TV, todavia, em após 1 ano e dois meses de uso, a televisão simplesmente não aparece mais imagem. Conforme outros relatos que vi na internet, o som continua saindo e a imagem desaparece. Pela quantidade de relatos na internet, isso me parece defeito de fabricação e não consegui verificar se existiu algum recall para esse defeito por parte da Samsumg. De qualquer forma preferi levar na assistência para ver quanto seria o conserto, o preço foi simplesmente absurdo, R$ 3.261,00 para troca do Painel LCD, isso após 1 ano e 2 meses de uso. Fiquei absminado com o valor, está mais caro que uma TV nova. Situação bem desagradável, incrível o descaso da Samsung com o pós venda. Ridícula essa situação.
Eu também comprei essa televisão, TU8000 cristal 50", e com 1 ano e 2 meses ela estragou. Só sai o som, a imagem não, e fica ligando e desligando. Eu sempre fui defensor da Samsung, por causa da qualidade. Mas isso me decepcionou demais, estou desapontado com a Samsung, e sem televisão agora. E A TV ERA NOVA, E NÃO FOI PAGO BARATO.
Alguma resposta moderadora Fernanda? precisamos de uma posição da empresa. São muitos aparelhos apresentando o mesmo defeito, a minha apresentou exatamente o mesmo relatado aqui por várias pessoas. Isso é um desrespeito com o consumidor.
Olá eu tenho uma tv tu8000 82 polegadas e apresentou os mesmos problemas, fiz o contato com fabricante, foi feito a ordem de serviço, a autorizada veio ver constatou o problema, me cobrou pela visita 140,00 e me deixou um orçamento de 5880,00 para o reparo, quando falei do problema de fábrica o técnico disse que realmente é e que a Samsung só arruma a de 50 polegadas, mas que pela assistência só pagando o conserto, tenho 3 tvs Samsung com mais de 10 anos cada e essa que é amais nova que veio fazer isso, agora estou aguardando o posicionamento da @samsung para uma solução pacífica ou judicial, simplesmente decepcionante, tem mais alguma coisa que pode ser feito nesse caso?
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Sim tudo foi feito como a Samsung pede ligações e tratativas pelo WhatsApp da Samsung e da assistência mandada pela Samsung e nada foi resolvido até agora. Mas na justiça resolve, tentei o reparo mas não consegui agora quero meu dinheiro de volta, minha parte foi feita a Samsung que não conseguiu fazer a parte da empresa.
