Error 4001 Galaxy Watch Ultra LTE con Telcel

[EderBP]

Buen día.

Me gustaría compartir un anécdota y que sirva para otras personas que lleguen a tener este problema.

Ya llevo una semana que adquirí el Galaxy watch ultra y trate de activar el servicio LTE, y es triste ver cómo una compañera que presta el servicio de comunicación contraté a gente que no está captada y más triste el que tampoco tengan la iniciativa o interés de buscar un solución a un problema del cliente. (Pero hay sus especificaciones)

Después de una semana buscando soluciones en internet y pidiendo apoyo en los CACs y *111 de Telcel, hubo una persona que si se interesó en mi caso y me apoyo. el cual agradezco su tiempo y apoyo a Jessica F una srta. Que me atendió en un CAC. Ya que después de estar investigando y siendo payasa por su supervisor en turno dieron con la solución.

Y no es mas que ir a un CAC Telcel o bien llamar al *111 y solicitar que Desactiven/Activen los servicios de VolTe y VoWifi en su sistema.

Por motivos desconocidos esto pude pasar por algún fallo del sistema Telcel no se si sea porque mi línea es ESIM anteriormente migrada de una tarjeta SIM. Aunque aparentemente en su base de datos aparezca que todos los servicios están bien.

[PedroRamirez]

Buenas noches EderBP, entonces después de lo que comentas, ya tienes servicio de eSIM en tu Galaxy Watch con tu mismo número? Saludos!

[EderBP]

Así es amigo. Porque después de ver muchos comentarios en internet de cambiar de plataforma nueva a una antigua del sistema Telcel ya no funciona. Al menos en lo personal no fue necesario. Y tampoco tienes que contratar otra línea.

[PedroRamirez]

Gracias! Mañana voy a un CAC! Saludos!

[HectorToscano]

Hola! Oye entonces tanto el VoLTE y el VoWiFi tienen que estar activos?

Llame y me actuvaron el VoLTE pero aun así no podia activar el Galaxy Watch Ultra; estoy esperando que activen el VoWiFi.

[EderBP]

Cuando acudí al CAC Telcel. Me comentó la asesora que dio de baja y volvió a dar de alta el VoLTE y el VoWIFI. Después de un par de minutos ya reconoció mi dispositivo.

[RicardoMendoza]

Eder, gracias por comentar tu solución, fuimos a Telcel a pedir lo que comentas y ya se pudo poner la línea telefónica en el reloj. Saludos.

[EderBP]

De nada Ricardo. Qué bueno que te sirvió mi publicación. Saludos.

[josemiguel241]

Yo estoy presentando el mismo inconveniente llevo 15 días sin poder activar el servicio LTE en mi watch ultra a que CAC fueron?. Yo he ido a Parque Toreo y Lindavista y no tienen idea de como se configura , me pidieron ir con samsung

[EderBP]

Que tal amigo, Buenas noches.
Cómo comenté. Es acudir a un CAC. Por desgracia los asesores que atienden en estos lugares no todos están bien capacitados, por eso publique lo que tienes que solicitar para que funcione. También me pasó lo mismo que a ti. Me mandaron a la Samsung y tampoco ahí tenían la más mínima idea de como resolver este problema. Tanto el personal de Samsung como Telcel solo están capacitados para vender. No para solucionar problemas... 🤦🏼‍♂️🤷🏼‍♂️