Oi gente! A menos de 6 meses comprei um Tablet e junto veio um Buds FE, já havia reparado que as vezes o lado direito não tinha carregado como o esquerdo... porém eu colocava para carregar novamente e ok
Mas desde ontem ele não carrega, já tirei as borrachinhas, limpei, mas a luz vermelha nunca some! O outro lado está carregando normalmente, inclusive a case tem carga também, mas infelizmente não faz o carregamento correto do lado direito.
Alguma dica ou sugestão? Não sei se tem garantia, nunca tive problemas desse tipo mas agora estou desapontada!
Olá BelaRodrigues. Vamos ajudar você com isso. Por favor, acesse o link https://cutt.ly/cwqfWFAD e escolha um dos nossos canais digitais para conversar com a gente. Assim, podemos entender melhor a sua situação e oferecer a melhor solução possível. Estamos aqui para te apoiar e tirar todas as suas dúvidas. Aguardamos o seu contato!
Pesquisa sobre esse problema na internet, tem alguns blogs que ensinam resolver isso sem precisar levar na assistência. O meu tava assim e eu consegui resolver.
Pesquisa por "Fix Right or Left Earbud Not Working Samsung Galaxy Buds" no YouTube, é um vídeo do Aires Communication.
Provavelmente esteja relacionado a bateria não estar aguentando carga ou um problema nos pinos de carregamento... tu consegue resolver levando a uma loja galaxy próxima ou dentro do shopping...
Olá, @denis_vericimo estamos acompanhando a sua mensagem e gostaríamos muito de te ajudar com a sua solicitação, pedimos por favor que entre em contato em um de nossos canais digitais para que possamos acompanhar o caso de perto e auxiliá-lo da melhor maneira possível.
Você já experimentou colocar só o lado direito no case pra ver se carrega? Nunca tive um, não tem como colocar pra carregar no outro lado? Haha Reiniciou, resetou?
- A Base esta fechando por completo? “Isso garantira que os fones ficaram bem encaixados nos terminais de carregamento”.
Caso não esteja fechando verifique a seguinte pontos para fazermos uma limpeza.
1 - Antes de limpar o alto-falante, retire a ponta auricular da trava na parte inferior do fone de ouvido. 2 - Use um pano macio e seco para limpar os fones de ouvido após o uso. 3 - Mantenha os fones de ouvido secos: Evite que o líquido entre em contato ou entre nos fones de ouvido. 4 - Remova qualquer cera ou detritos com uma escova limpa, seca e macia, cotonetes ou outras ferramentas. Muitas vezes o Galaxy Buds acumula sujeira que impede que o som saia de uma forma clara e limpa. 5 - Forma correta de se utilizar os Buds ( https://www.samsung.com/br/support/mobile-devices/como-usar-corretamente-seu-galaxy-buds2 ) esses cuidados podem varia de modelo para modelo.
Iremos verificar o estado do seu estojo de carregamento:
1. Limpeza do estojo de carregamento
Remova sujeira ou detritos: - Se o estojo de carregamento foi exposto a poeira, areia ou qualquer outro material, limpe-o com um pano macio e seco. - Retirar e colocar os fones da base de carregamento por 3 vezes.
Limpe regularmente: - Para evitar acúmulo de poeira ou sujeira, limpe o estojo com frequência, especialmente na área dos contatos de carregamento.
Foi identificado que o mesmo esta carregando de forma correta, irei passar algumas FAQs de utilização e cuidados do seu fones.
1. Limpeza dos Galaxy Buds Manter seus Galaxy Buds limpos é essencial para garantir um som de qualidade e bom desempenho. Aqui estão as dicas de como limpá-los corretamente:
Limpeza do alto-falante e do duto de ar Remova as pontas auriculares:
Cuidadosamente, retire as pontas de silicone dos fones de ouvido para limpar a parte exposta. Limpe com uma escova macia:
Use uma escova macia, seca e limpa, como uma escova de dentes, para remover cera ou sujeira do alto-falante e do duto de ar. Evite usar água ou líquidos:
Não utilize água ou produtos de limpeza líquidos nos fones de ouvido. Mantenha-os sempre secos. Use cotonetes ou pano seco:
Passe um cotonete ou um pano macio e seco para remover quaisquer resíduos. Nota: Não use objetos pontiagudos, como alfinetes ou agulhas, para limpar, pois isso pode danificar os componentes internos, como os microfones e alto-falantes.
2. Limpeza dos contatos de carregamento Se você perceber que os fones não estão carregando corretamente:
Verifique os contatos de carregamento: Limpe os contatos de carregamento tanto no fone de ouvido quanto no estojo de carregamento. Use um pano seco: Utilize um pano seco e macio para limpar os contatos metálicos. Isso remove qualquer sujeira ou óleo que possa impedir o carregamento adequado. 3. Limpeza do estojo de carregamento Remova sujeira ou detritos: Se o estojo de carregamento foi exposto a poeira, areia ou qualquer outro material, limpe-o com um pano macio e seco. Limpe regularmente: Para evitar acúmulo de poeira ou sujeira, limpe o estojo com frequência, especialmente na área dos contatos de carregamento. Importante: Não use água ou líquidos diretamente no estojo, e evite deixar materiais úmidos dentro dele.
4. Mantenha os fones e o estojo secos Evite a exposição à água: Embora os Galaxy Buds tenham alguma resistência à água, evite expô-los a água em excesso. Não submerja os fones ou o estojo em líquidos. Evite o suor excessivo: Após exercícios, é recomendável limpar os fones de ouvido com um pano seco para remover suor e evitar acúmulo de umidade. Dicas Finais: Limpe seus Galaxy Buds regularmente para manter a qualidade de som e o bom funcionamento. Se notar que o volume dos fones está mais baixo do que o normal, é provável que esteja acumulada sujeira nos alto-falantes, então faça a limpeza imediata. Nunca use álcool ou produtos químicos nos fones ou no estojo, pois podem danificar os materiais.
Iremos fazer alguns teste para identificar e solucionar o problema.
Lembre sempre de deixar seu celular sempre atualizado. 1. Verifique se o software está atualizado Antes de usar seus Galaxy Buds, certifique-se de que o celular está atualizado. Para verificar:
Vá para Configurações > Atualização de software no seu dispositivo Samsung. Toque em Baixar e instalar. Siga as instruções na tela para concluir a atualização.
Passos para Diagnosticar o Galaxy Buds:
1. Abra o aplicativo Samsung Members No seu dispositivo Samsung, abra o aplicativo Samsung Members. Se você não tiver o aplicativo, ele pode ser baixado da Galaxy Store ou Google Play Store. 2. Toque em "Aparelho Conectado" Na tela principal do aplicativo, clique em Aparelho Conectado para acessar os dispositivos emparelhados. 3. Selecione o Galaxy Buds Encontre o ícone referente aos seus Galaxy Buds e clique nele. 4. Realize o autodiagnóstico dos Galaxy Buds O sistema permitirá que você realize o autodiagnóstico do seu Galaxy Buds. Siga as instruções na tela e execute os testes para garantir que tudo está funcionando bem.
Configurações -> Assistência do aparelho -> Diagnostico -> Diagnostico do aparelho conectado
