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01-12-2025 11:43 AM - editado 01-12-2025 11:46 AM
WearablesSolucionado! Ir para Solução.
3 Soluções
Soluções aceitas
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em 01-12-2025 11:47 AM
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em 01-12-2025 11:48 AM
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em 01-12-2025 11:51 AM
WearablesMas entre em contato com o suporte.
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em 01-12-2025 11:47 AM
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em 01-12-2025 11:49 AM
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em 01-12-2025 11:48 AM
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em 01-12-2025 11:49 AM
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em 01-12-2025 11:51 AM
WearablesMas entre em contato com o suporte.
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em 01-12-2025 11:53 AM
WearablesOlá, Bom Dia, Esperamos que estejam bem!
Iremos fazer algum teste para identificar e solucionar o problema.
Lembre sempre de deixar o seu celular sempre atualizado.
1. Verifique se o software está atualizado
Antes de usar seus Galaxy Buds, certifique-se de que o celular está atualizado. Para verificar:
Vá para Configurações > Atualização de software no seu dispositivo Samsung.
Toque em Baixar e instalar.
Siga as instruções na tela para concluir a atualização.
Passos para Diagnosticar o Galaxy Buds:
1. Abra o aplicativo Samsung Members
No seu dispositivo Samsung, abra o aplicativo Samsung Members.
Se você não tiver o aplicativo, ele pode ser baixado da Galaxy Store ou Google Play Store.
2. Toque em "Aparelho Conectado"
Na tela principal do aplicativo, clique em Aparelho Conectado para acessar os dispositivos emparelhados.
3. Selecione o Galaxy Buds
Encontre o ícone referente aos seus Galaxy Buds e clique nele.
4. Realize o autodiagnóstico dos Galaxy Buds
O sistema permitirá que você realize o autodiagnóstico do seu Galaxy Buds. Siga as instruções na tela e execute os testes para garantir que tudo está funcionando bem.
Configurações -> Assistência do aparelho -> Diagnostico -> Diagnostico do aparelho conectado
Caso tenha alguma duvida estou enviado algumas FAQs para te auxiliar:
FAQ – Atualizações de software para fones de ouvido Samsung.
(https://www.samsung.com/br/support/mobile-devices/software-updates-for-samsung-earbuds)
FAQ – Como usar o autodiagnostico do Galaxy Waerable.
( https://www.samsung.com/br/support/mobile-devices/como-usar-o-autodiagnostico-do-galaxy-wearable )
Caso ainda persista, orientamos que entre em contato conosco por nossos canais digitais: Segue o link: https://cutt.ly/cwqfWFAD
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em 01-12-2025 12:19 PM
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em 01-12-2025 11:49 AM
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em 01-12-2025 02:15 PM
WearablesVou tentar limpar mais uma vez limpar os fones, senão teria que ir na autorizada.