galaxy z fold3の折り目の亀裂

[srssrs]

11月始めに手元に届き、本日まで使用していますが、少し前から折り目に沿って亀裂が入り始めました。

写真が添付できないので説明が難しいのですが、筋のような細い線が入っています。

最初は3ミリぐらいの長さでしたが、日増しに長くなり、今では3cmほどまで伸びています。

折り目のへこみではなく、触ると指に引っかかりがある傷です。

1本だったのが、そのすぐ横に沿うように2本目が入り始めました。

ちょうど折り目の部分です。

ドコモショップで見てもらったのですが、フィルムが割れている可能性があると。

人並みに開閉して普通に使用しているだけで、ほんの数ヶ月で折り目のフィルムが割れるんですか？と尋ねたら、画面は頑丈に出来ていますがフィルムは普通のフィルムなのでと。

1年以内なので修理に出せば無償だとは思いますが、無償対象かは送ってみないと分かりませんと言われました。

落とすなど過失があって割れたわけではなく、明らかに折り目に沿って亀裂が入っているのにです。

さらに修理に出すなら中身を全て消さなくてはなりません。

代替機も同じ機種は貸していただけません。

修理中の代替機のストレスもありますが、戻って来てまた4ヶ月前と同じ作業を、いちから細かい設定を元の状態にしなければならない事を考えると憂鬱で修理に踏み切れずにいます。

安い買い物ではないのに、なぜこんなストレスを抱えなくてはならないのかとやるせない気持ちでいっぱいです。

折り目に亀裂が入った事のある方いらっしゃいませんか？

レアケースなのでしょうか？

[srssrs]

すみません、写真添付できました。
見えにくくて申し訳ないのですが、
最初の亀裂が➀で3ミリ程だったのが今ではこの長さに伸びました。
次に②に亀裂が入り始め、➂が出てきました。
いずれ、②と➂が繋がる気がします。

[ミニクサ · Accepted solution]

こんばんは。ショックですよね😓
自分もz fold3を使ってますが、今のところ問題ありません。

galaxy harajukuでの修理だったら初期化の必要がなく、一時間くらいで終わるという投稿されている方を見たことがあります。
キャリアを介してではなく、直接Galaxyに問い合わせてみるのもありなのではないでしょうか😉

[srssrs]

ありがとうございます。
そういう方法もあるんですね🥺

[たす · Accepted solution]

ドコモショップ店員です。
サムスン製機種はデータ残っている状態で修理してそのまま戻ってくるというのが出来ますよ！

[srssrs]

えええ！！
そうなんですか！？
ドコモの人、そんなこと何も言ってませんでした😣

[たす]

少しお金を追加しての修理ではありますが、データや設定などもそのままの状態で戻ってくるのでいいですよ！ちなみに、基盤交換をする修理はデータ残ってる状態は無理ですけど、、、

[srssrs]

そ、そんな裏技が…。
それが可能ならば有料でもかまいません。
いちばんのストレスは、初期化したあと元に戻す作業なので💧
ドコモショップで聞いてみたら良いでしょうか？

[たす]

裏技というより、、、ドコモ側で受付可能なので！一応リンク貼っときますね！
https://www.docomo.ne.jp/info/news_release/2021/03/29_00.html#:~:text=%EF%BC%9C2021%E5%B9%B43%E6%9C%...
こちらで詳細や、金額など見れますので！

[srssrs]

ありがとうございます。
知りませんでした。
検討させていただきます。