갤럭시 s22 울트라 터치..

[oneside]

휴대폰 가운데 부분이 손으로 터치가 안되고 펜으로는 되네요... 혹시 조치 방법 아시는 분 계실까요???

[rlarjsdn_kgw]

재부팅 몇번 해보시고 안되면 빨리 서비스센터 가시는게 좋습니다.

[oneside]

네. 감사합니다

[Touch_HW담당]

안녕하세요, Touch H/W 담당입니다.

제품 사용 중에 터치 관련 불편을 드려서 죄송합니다.

화면 가운데 부위에서 손터치 기능이 동작하지 않는 증상으로 이해하였습니다.

등록하여 주신 내용으로는 화면 패널의 터치 특성치 확인이

우선 필요할 것 같습니다.

자세한 확인을 위해 동영상(화면 녹화)과 함께 S펜을 이용하시어

아래와 같이 오류 등록해주시면 H/W특성 및 S/W 적인 사용 환경 확인하여

안내 드리도록 하겠습니다.

( 터치 관련 동작에는 다양한 요소( 앱, 주변 기기, 제품 개별 특성 등)들이 포함되어 있어

상세 현황 파악을 위해서는 보다 자세한 정보가 필요함에 고객님의 양해를 부탁드립니다)

※ 오류 보내기 바로가기 링크 : https://bit.ly/33WO9d8
-> 문제 발생 시간 확인 가능한 동영상(화면 녹화 등) 첨부 시 상세 분석 가능

※ 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁 드립니다.

감사합니다.

[오동동오징어]

동일증상으로 센터 방문했더니 이상없는거라고하네요.
휴대폰 진단모드 이용해서 s-PEN 터치테스트 진행한것 동영상까지 찍었는데
센터 프로그램에서는 정상이라는 말만 반복하고 답답해서 다른일정때문에 나왔네요.
다시가서 싸워봐야 할까봐요