스마트 스위치 백업 저장 공간 부족 문제

[서밋]

오늘 안드로이드 10이 나왔다는 소식에 혹시 모를 에러에 대비한 백업을 PC에 먼저 하고 나서 업데이트를 하려고 했더니 스마트 스위치에서 계속 백업 저장 공간이 부족하다는 에러가 뜹니다.

이상한게 PC에는 폰 백업할 크기의 3배 이상 여유공간이 있고 폰 또한 충분히 여유공간이 남아있습니다.

이거 왜이러나요? 계속 저장공간 부족으로 뜨네요; 기껏해야 50기가 쯤 되는데...

[스마트스위치담당]

안녕하세요. SmartSwitch 팀입니다.

해당 문제는 SmartSwitch PC 버전이 업데이트 되지 않아 발생된 문제로 보입니다.

SmartSwitch PC를 최신 버전으로 업데이트 해보신 후 다시 확인 부탁드리고,

업데이트가 있다면 "더보기 -  Smart Switch 정보 - 업데이트 버튼" 이 보일 것입니다.

그래도 문제가 있으시다면 로그 확인 등이 필요할 수 있으니 sswitch.cs@samsung.com 으로 다시 문의 주시면 로그 추출 방법등 가이드해 드리도록 하겠습니다.

감사합니다.

[서밋]

업데이트 해봤는데도 동일한 증상입니다... ㅜㅜ

[스마트스위치담당]

안녕하세요. SmartSwitch 팀 입니다.

사용 중이신 PC의 OS를 알 수 없는 상태라 아래와 같이 가이드 드립니다.

1. OS가 Windows 인 경우
1) 실행 중인 SmartSwitch PC 종료
2) 링크 Tool 실행 : https://d2ogrndh9skxtm.cloudfront.net/32/SmartSwitchPC_SupportToolForQA.exe
3) SmartSwitch PC가 자동 실행될 것이고, 문제 동작 재현 수행 부탁 드립니다.
4) SmartSwitch 를 통해 문제 재현시 Tool 의 종료 버튼 클릭
5) 파일 저장 팝업 뜨고 저장 시 zip 파일 생성
6) 5) 에서 생성된 zip 파일을 sswitch.cs@samsung.com 으로 전달 부탁드립니다.

=> 로그 전달 주시면 확인하여 다시 회신드리도록 하겠습니다.

2. OS 가 Mac 인 경우
혹시 사용 중이신 OS가 Mac 이시라면 아래 링크 버전으로 다시 설치하신 후에 확인 부탁드립니다.
https://d2ogrndh9skxtm.cloudfront.net/33/SmartSwitch4Mac_4.3.1.19122_2.dmg

감사합니다.