여러 대의 빅스비 지원 기기가 동일 AP(Wi-Fi)에 연결되어 있다면 화면이 켜진 상태의 갤럭시 워치, 갤럭시 홈 미니, 그 외 기기 순으로 음성 호출 우선순위가 적용되며, 고객님의 상황처럼 휴대폰과 태블릿이 함께 있을 때에는 가까운 기기 한 대만 호출됩니다.
아울러, 이용하시는 갤럭시 노트 20 단말의 앱스 화면 상단에 위치한 검색창에서 '빅스비'를 검색한 후 앱 아이콘을 눌러 빅스비 앱을 실행한 뒤, '빅스비 실행 창 우측 나침반 모양 > 우측 상단 더보기(점세개) > 설정'에 진입하여 '빅스비 호출' 항목 우측에 위치한 스위치를 활성화하시면 음성 호출이 가능한 점 참고를 부탁드립니다.
혹여 상기 항목 활성화 후에도 빅스비 호출이 불가하다면, 번거로우시겠지만 문제 증상 재현 직후 2~3분 내 빅스비 앱 아이콘을 통해 빅스비를 실행하신 후 '빅스비 실행 창 우측 나침반 모양 > 우측 상단 더 보기(점세개) > 설정 > 문의하기 > 오류 보내기'에서 빅스비 설정 화면의 스크린샷 첨부와 함께 '시스템 로그 데이터 보내기'를 체크하여 전달해 주시면 추가 확인 후 답변드리도록 하겠습니다.
