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제목:

갤럭시(삼성)에 불만 사항

(게시글 작성 시간: 02-10-2023 12:45 PM)
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Anonymous
해당 사항 없음
옵션
갤럭시 S

펜 사용하는 기종에 엣지 디스플레이 적용
여전히 엣지가 이쁘다고 선호하는 유저가 있지만 펜을 사용하라고 넣는 기종에 펜 사용시 최악인 엣지를 넣는 것은 얼마나 대충 생각하는지 보여주는 부분 입니다

기본 전원 끄기가 버튼 2개인 부분
버튼 2개 누르는 것이 1개 누르는 것보다 편한 사람은 없습니다
측면버튼을 다른 기능으로 사용할 사람은 어차피 본인이 원하는 기능을 선택하기 위해서 설정을 해야 합니다
설정법 모르거나 사용하지 않을 사람들이 굳이 전원 끄기를 1개로 하기 위해 설정을 할 이유가 있나요

리커버리 진입시 USB 연결
구글정책을 탓 하던데 픽셀은 아니던데요
삼성이 측면버튼을 빅스비 버튼으로 강요하려고 시도한 전원끄기 방식 변경의 영향으로 리커버리 모드도 USB연결이라는 강제성을 추가한 것 모를까요

갤럭시S1 시절 부터 리커버리 모드는 일반인들도 사용했고 지금도 사용합니다
대부분 초기화나 캐시 제거용이죠
실제 설정의 초기화가 오작동이나 실패하는 경우도 봤는데 단순히 초기화나 캐시 제거하려고 PC가 있는 곳에 가서 PC를 켜서 리커버리 모드에 진입하고 PC를 끄는 것이 맞나요?

점점 불편하게 만드는 기능
편하게 잘 사용하던 기능이 갑자기 선택지도 아니고 불편하게 업데이트 하면서 강제로 불편을 유발 합니다

강제로 불변하게 만들고 일부 기능, 기기만 차별적 해결
다수가 불만글 올리거나 이슈가 되어야 겨우 해결하고
이슈 안 되면 계속 불편을 강요하며
불편은 전 기종에 적용인데 불편 해결은 최신 기종, 비싼 기종만 해결 해주는 차별

오류 보내기, 문의 하기 부서 직원들의 장난질, 갑질
단순히 전달자가 자신이 주관적 판단으로 갑질을 하거나 복사 붙여넣기로 종결 시키거나 전혀 상관없는 내용을 답하거나 첨부한 자료를 누락시키고 있습니다
지금도 진행중입니다

고객도 불편하고 실제 담당자도 정확한 접수가 아니라 해결 및 답변에 고생을 격고요

커뮤니티 관리 부재
삼성에서 관리하는 커뮤니티가 규칙을 위반해도 관리를 안 합니다

이런 문제의 부서들을 삼성에서는 방치하고 있습니다
6 댓글
못된고양이
Active Level 8
갤럭시 S
제가 노트만 4번째 쓰면서 마음속에서 곪고 곪고.. 울화통 터지던 부분들을 어쩜 이렇게 시원하게 말씀해주시는지.. 동감합니다.

그리고 대응부실은 진짜.. 욕나옵니다.
오류신고하면, 일주일이상은 지나서 그때서야 오류보내기 하라고 답변 오고..
그래서 오류생길때 로그보내도
그 이후로는 2달내도록 답변도 없이
감감 무소식이거나,
멋대로 판단하여 더는 답변 조차 안하고
종료시켜버리는 경우가 태반사죠.
이가 갈리네요 진짜..
이따위로 할거면 오류 로그 왜받는건지
이제 모르겠습니다.

그런 경험들 때문에 오류보내기나
문의 안한지는 수년도 넘었네요.

문제 생길때마다 그건여전하더라구요..ㅎㅎ

마지막이란 심정으로 23울트라 써볼건데
이제 그 말많던 사과페이도 들어온다니.
이번 모델도 말많거나 또 다시
발적화 오류 등등.. 이런거 겪으면
미련없이 사과농장 차려보려구요

노울이가 2020년 8월 출시이모델인데
2년만 지난모델도 찬밥취급하면서
엡데이트나 발적화 개선은 1도 없으니 참..
삼성페이도둑
Expert Level 1
갤럭시 S
개인적으론 갤럭시 북시리즈처럼 Pro 360, Pro로 나눈 것처럼
갤럭시 S 울트라 시리즈도 with Spen모델로 따로 나오면 좋겠네요
연어꼬리
Active Level 10
갤럭시 S
펜 사용하는 대화면 기종의 그립감을 위해(펜을 항시 사용하는 유저는 몇 없음으로) 엣지는 필요.

기본 전원버튼 누르면 설정하는 방법 안내 나옴 및 알림창 내려 전원버튼 끌 수 있음. 이건 단순 게으름일 뿐.

리커버리 USB는 굳이 PC뿐만 아니라 탭, 폰에 물리기만 해도 작동됨. 물론 불편한건 사실임.

점점 불편해지는 기능은 개인 차이라 생각함. 누군가에겐 개선이고 또 누군가에겐 개악이겠지만 익숙하고 편한 기능이 사용법이 바뀌면서 발생하는 불편함이라 생각됨.

오류보내기 및 이하 내용은 확실히 동의함. 직원이 해야 할 일을 사용자에게 떠넘기는것이 있음.
Anonymous
해당 사항 없음
갤럭시 S
반박 댓글이 반대를 위한 내용이네요

1. 케이스 없이 사용하는 사람 적음
그립감은 전면보다 후면, 측면 영향이 큼
대화면을 오히려 엣지로 왜곡현상, 빛반사로 죽은 영역 발생
펜 사용 공간이 적어 대화면이 아닌 상황

2. 불필요한 행동을 게으름으로 단정지으면 본인이 하지 않는 모든 행동도 게을러서 안 하는 것이네요
세상의 편의성과 불필요한 것이 왜 존재하죠
모든 것이 게으름인데요

게으름이 아닌 하지 않아도 될 일을 굳이 만드는 것이죠
지금 사용하는 스마트폰도 다 각각의 기기와 물건들 들고다니면 될 일인데 게을러서 안 하는 것일까요
스마트폰으로 되는데 굳이 불필요하게 들고 다닐 필요가 없는 것이죠
게으름을 잘못 알고 있네요

3. 개인적인 부분 분명 맞죠
그런데 선택지를 주는 것도 아니고 처음 부터 그런 것도 아니고 불변한 것은 맞죠

그냥 반대를 위한 말꼬리 물기만 하네요
말꼬리 물기만 하니 뭐 맞는 것이 있나요
연어꼬리
Active Level 10
갤럭시 S
생폰 사용을 고려 안하면 뭐하러 뒷판을 깨지기 쉬운 유리로 만들고 프레임에 알미늄을 쓰나요. 어차피 케이스 씌울거면 플라스틱으로 만들지. 모든 디자인은 그 자체로 사용하는 것을 전제로 하는겁니다.

2번은 선택지가 없거나 설정이 복잡한것도 아니고, 빅스비 기능을 잘 쓰는 사람도 있기 때문에 본인이 불편할 수는 있지만 케바케라고 말씀드리고 싶네요.

3번은 세상 모든 일에 반드시 변화가 있기 마련이고, 항상 나에게 편한 방향으로 바뀌지는 않죠. 적응해야합니다. 물론 아주 불편해지는 업데이트도 있고 이건 사용자의 의견을 받아 수정하거나 업데이트 전으로 돌아갈때도 있고 하는거죠. 님이 쓰시는 모든 물건과 기능이 언젠가는 반드시 변하고 불편해질텐데요.
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prokong
Expert Level 4
갤럭시 S
1. 이건 사실 개취의 영역이고 사실 엣지가 있어도 모서리에 극한으로 필기하시나요? 노트10 일반모델쓸당시에 엣지 전혀 거슬리지 않았던것으로 기억합니다. 오히려 그립감이 좋아져서 들고필기할때 좋았던것으로 기억해요.

2. 이거는 사실 빅스비 잘 쓴다면 알겠지만 애플도 그렇고 거의 대부분 저렇게 해놓습니다. 님이 빅스비 안쓴다고 굳이 고칠필요는 없을것 같네요.

3. 구글정책 탓하는건 맞는거 같은데 오히려 보안성에서는 좋아진것 같습니다.
다만 초기화나 캐시제거를 안전한 환경에서 해야하는건 맞긴 합니다.

4. 이건 억까인듯 합니다. 물론 빅스비 소리 사라졌던건 좀 그렇긴 하지만 그거제외하고는 편해지고있다고 봅니다.

기능적차별? 플래그십 기준으로는 이런거 없습니다 ㅋㅋㅋㅋ 엑스퍼트 로우같은경우에도 울트라 모델은 다 지원해주고 있죠.

오류보내기 장난질 이건 인정하는부분입니다. 왜저러는지 모르겠네요
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