갤럭시 S21 울트라 핫스팟

[수많은밤]

갤럭시 S21 울트라는 저만 핫스팟이 안 되나요?

핫스팟 키면 연결 된 기기에서 자꾸 인터넷 연결이 안된다고 하는데 공기계든 노트북이든 다 인터넷이 안되요.

다른 S21 사용자분들도 같나요?

[쁘띠거늬]

네트워크 이름, 밴드 대역을 다시 설정해 보면 되지 않을까요? 5Ghz -> 2.4Ghz

[수많은밤]

전부 다 설정해봐도 안되서.. ㅠㅠ

[일해랏삼성]

이것들이 문제일 가능성이 아주 높습니다.

[수많은밤]

보안도 WPA2로 맞추고 밴드도 2.4GHz로 하고 고급설정에는 다 꺼짐으로 해놔도 안되요 ㅠㅠ

[일해랏삼성]

현재 사용 중이신 요금제에서 사용 가능한 데이터양을 전부 소진하셨을 가능성이 있습니다. 핫스팟으로 사용 가능한 양은 무제한 요금제 조차 제한이 되어있기 때문에 한 번 확인해 보시는 것을 추천드려요!

[Wi-Fi담당]

안녕하세요. 고객님

먼저 사용하고 계신 통신사의 고객님의 테더링 데이터양이 모두 소진된것은 아닌지 확인 부탁드립니다. 

무제한 요금제의 경우에도 테더링(핫스팟)에서 사용할수 있는 테더링 데이터량은 별도로 제한하고 있습니다. 

테더링 데이터가 남아 있음에도 본 문제 현상이 계속되면 아래 내용을 참고하셔서 단말 로그를 전달해 주시면 빠른 분석을 진행하도록 하겠습니다. 

감사합니다.

▶ 로그수집 및 화면캡처 방법

Samsung members 앱 실행> 하단 [도움받기]> 화면을 아래로 스크롤하여 [의견을 보내고 질문에 대한 답변을 받아보세요]> 오류보내기 !

또는 우측 하단에 + 버튼> 오류보내기 !> 카테고리 선택> 첨부> 화면캡처> 문제점 재현> 카메라 버튼 눌러 화면캡처> 완료>

'시스템 로그 데이터 보내기' 체크 확인> 발생빈도/ 문제점 등록 후 [보내기]

* 문제점 재현하시고 3분 이내에 로그를 확보해주셔야 보다 정확한 분석이 가능합니다.