[도와주세요]s21, one ui 6.0 업데이트 후 영구 잠금 그러나 초기화 불가

[폰고쳐주세요]

현재 갤럭시S21 5G 사용중인 사람입니다. 현재 진행중인 ONE UI 6 베타 테스트로 업데이트 한 후 패턴 입력을 다수 실패한 후 영구 정지된 상태로 되었습니다.

이를 해결하기 위해 삼성파인드 등으로 원격 해제 하려 했으나 설정을 안 해놔서 어쩔 수 없이 초기화를 해야 하는 상황입니다.

그러나 휴대폰을 종료할 수도 없고 강제 재부팅을 해도 리커버리 모드로 들어갈 수 없어서 초기화를 할 수 없습니다.

서비스 센터도 두 차례나 다녀왔지만 초기화가 안된다며 돌려보냈습니다 휴대폰 잠금을 해제하지 못한다면 초기화라도 하고 싶습니다. 해결에 도움을 주세요

개인적인 생각으로는 원유아이 업데이트 이후 발생되는 문제인 것 같습니다 (패턴 틀린건 제가 늘 하던 패턴이 갑자기 틀린 패턴이라고 해서 수없이 시도하다가 잠김 걸렸습니다)

[S23플러스77]

똑같은 증상으로
서비스 센터에서 초기화했어요

[S23플러스77]

S21+ 딸아이 휴대폰입니다

[파인송소ㅇ]

https://cafe.naver.com/anycallusershow/4539489

도움이 되었으면좋겠네요 저도 똑같은데 이거보고 해결했습니다.

[폰고쳐주세요]

가입해 놓고 기다려야해서 나증에 보겟습니다 감사합니다!

[파인송소ㅇ]

가입을 바로안시켜주나보네요 참..

요약하면 음량 낮추기, 화면버튼 동시에 눌러서 강제로 끌 때 재부팅밖에 안되는데 컴퓨터에 연결 시켜놓으면 재부팅이 바로 안되고 잠깐 꺼질 때가 있습니다. 그럴때 pc로 따지면 바이오스모드(?) 같은걸로 들어가는 키 음량 높이기+화면버튼을 재빨리 동시에 눌러 넘어가서 공장초기화 시키는겁니다.

일부러 삼성이 모르게 링크로만 남긴건데 카페 가입을 기다려야 한대서 그건 좀 아닌거 같아서 올렸어요 해결되시면 글 삭제할게요

[폰고쳐주세요]

도와주셔서 감사합니다 (_ _)
그러나, 저는 리커버리 모드를 완전 접속할 수 없어요 ㅠㅠ
제가 찾은 원인은 아마도 스마트띵스 파인드에서 잠금버튼을 눌러서 그런 것 같습니다
이거 풀 수 있나 서비스센터를 가보려고 합니다
도와주셔서 감사합니다

[doflat]

삼성 스마트띵즈 https://smartthingsfind.samsung.com/ 여기서 자신 기기 잠금 해제 할 수 있어요
(저는 이걸로 해결함요)

[Members_7Xl0Ghf]

와 삼성 버그 때문에 패턴 리셋되버리는 상황인데 방법이 없다니 진짜 무책임하네 

[야근쟁이]

휘유 겨우초기화했네요. 재부팅하고 삼성로고떴을때 전원이랑 볼륨업을 눌러주세요. 그러먼 리커버리모드 들어가집니다. 난 ui6베타버전을 신청한적이 없었던거같은데....

[은새빠]

저도 똑같은 증상입니다.미칠거 같습니다.해결방법이 있을까요?

[폰고쳐주세요]

방법이 없어서 서비스센터에서 메인보드 바꾸고 초기화햇습니다 ㅠㅠ

[곤즈로]

저도 완전 똑같은 상황이여서 메인보드 고치라는데 도저히 제 비용을 지불할수가없네요 전 소비자원에 말할예정입니다

[삼성이기자]

잠금 설치 하지마세요