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모드 및 루틴 오류

(게시글 작성 시간: 07-16-2025 02:51 PM)
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nekr0
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갤럭시 S

모드 및 루틴 앱을 자주 사용하는 S22 유저입니다

모드 및 루틴 앱은 제가 예전부터 잘 써오던 앱인데 저번부터 계속 오류가 생깁니다.
핸드폰을 재부팅을 해봐도 계속되어서 문의 드려봅니다.
소프트웨어 업뎃, 갤럭시 스토어, 모드 및 루틴 앱 모두 최신 업데이트 상태이고요
심지어 웨어러블 앱과 이어버드 소프트웨어 마저도 최신으로 업뎃 되어있습니다.

현재 Galaxy Buds2를 사용하고 있는데
“도서관”이라는 모드를 만들어서
이 모드를 켜면 방해금지모드가 켜지고
이어버드의 소음제어가 노이즈캔슬링으로 바뀌도록 하려는 상황입니다.

방해금지모드는 문제없이 작동하는 반면,
소음제어모드를 지정할 때 오류가 발생합니다.
소음제어 동작을 “끄기”나 “주변소리 듣기”로 설정하면
지정이 안되어있다고 뜨고
“액티브 노이즈 캔슬링” 으로 설정하면
갑자기 “주변소리듣기”로 바뀌어서 저장됩니다.
어떻게 해야할까요

image
“액티브 노이즈 캔슬링”을 지정한 상태
(그러나 “주변소리 듣기”로 설정되어있다)

영상도 있습니다
(계속 여러 방법으로 시도해보지만 되지 않음)
(영상으로 찍지는 못했으나 핸드폰을 껐다가 켜기도 함)


해결 부탁드립니다
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갤럭시 S

안녕하세요, 고객님.
모드 및 루틴 담당입니다. 

먼저 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

고객님께서 겪고 계신 증상에 대한 정확한 원인 파악을 위해 이슈가 발생한 직후의 로그가 필요합니다.

번거로우시겠지만 이슈가 발생한 직후 아래 링크에 접속하여 오류 로그를 전달해 주시면 감사하겠습니다.

※ 오류 보내기 바로 가기 링크 : https://vo.la/RDuCfZp
  - 문제점 재현하시고 3분 이내에 로그를 확보해 주셔야 보다 정확한 분석이 가능합니다
  - 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁드립니다.

※ 상기 링크로 이동 불가 시 아래 경로를 이용하실 수 있습니다.
  - 모드 및 루틴 우측상단 더보기 → 설정 → 문의하기 → 오류보내기
  - 삼성 멤버스 앱 → 도움받기 → 질문/오류 보내기 → 오류 보내기

보내주신 로그의 분석 및 답변에 다소 시간이 걸릴 수 있는 점 양해 부탁드리며, 다시 한번 불편을 드려 대단히 죄송합니다.

감사합니다.

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