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제목:

삼성겔럭시 스마트스위치 자동 연결해제 장애

(게시글 작성 시간: 05-18-2024 11:14 AM)
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Samsung_Y6C7kur
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갤럭시 S

겔럭시 S10을 오랫동안 사용하다가 이번에 S24+로 기변 했습니다.

집에 와서 SmartSwitch를 통한 데이터 이동을 진행하는데 처음에는 정상 진행되다가 2시간 정도 지나서 약 98%, 다음에는 64%, 76%등 백업이 정상적으로 완료되지 않습니다.
케이블은 겔럭시폰 구입 시 내장된 케이블을 사용했고, 결국 무선으로도 시도해 보았는데 66%정도 백업되고 똑같은 증상이 나옵니다.

    무선연결무선연결케이블연결케이블연결

백업작업은 시간이 많이 걸려서 한번할때 2시간 이상이 소요되는데 벌서 5~6번 실패하고 나니 S24+ 기기가 싫어지려고 합니다..
도움 부탁 드립니다. 어떤방법으로 해야 할까요?

 

13 댓글
Anonymous
해당 사항 없음
갤럭시 S
대리점에 가서 데이터를 이전해보시는게 어떨까요?
Samsung_Y6C7kur
Active Level 1
갤럭시 S

네, 오늘 가져가 보려고 합니다.

Samsung_Y6C7kur
Active Level 1
갤럭시 S

대리점 보다는 삼성으로 가져가 볼려고 합니다.

이용이용
Active Level 6
갤럭시 S
유선으로 하시는게 좋을것 같아요.
Samsung_Y6C7kur
Active Level 1
갤럭시 S

유선연결로 4번 실폐 했습니다.

타조알12
Expert Level 3
갤럭시 S
유선으로도 한번 해보시는게 좋을것 같습니다😊
Samsung_Y6C7kur
Active Level 1
갤럭시 S

유선연결로 한번에 1~2시간씩 여러번 실패해서 답답 합니다.

이용이용
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갤럭시 S
무선연결로 해보세요.
이용이용
Active Level 6
갤럭시 S
무선열결 중에서도 와이파이로 하는것과 불루투스로 하는게 있어요. 속도는 불루투스가 더 빨라요.
이용이용
Active Level 6
갤럭시 S
무선으로 하실땐 핸드폰을 건드리지 않는게 돟아요.
오뚝이철이
Expert Level 5
갤럭시 S
양쪽 폰 모두 재부팅 후 시도해보세요.
이용이용
Active Level 6
갤럭시 S
아 그리고 삼성에서 제공하는 케이블은 연결성이 좋지 않으니 다른 데이터 전송 ㅋ 케이블로 해보세요.
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갤럭시 S

안녕하세요 Smart Switch팀입니다.

불편을 드린 점 대단히 죄송합니다.

화면상 설치되어 있는 3rd app중 문제가 있는 상황에서 Smart Switch연결에 불안정함을 초래 하고 있는 것으로 예상됩니다.

해당 부분 로그를 통해 확인 후 도움을 드려야할 것 같습니다. 아래 이미지 처럼 양쪽 기기 로그를 확보해서 sswitch.cs@samsung.com 메일로 전달 부탁 드립니다.

전달 주시면 신속하게 확인 후 회신 드리겠습니다.

감사합니다. 

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