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05-18-2024 10:24 AM ·
갤럭시 S겔럭시 S10을 오랫동안 사용하다가 이번에 S24+로 기변 했습니다.
집에 와서 SmartSwitch를 통한 데이터 이동을 진행하는데 처음에는 정상 진행되다가 2시간 정도 지나서 약 98%, 다음에는 64%, 76%등 백업이 정상적으로 완료되지 않습니다.
케이블은 겔럭시폰 구입 시 내장된 케이블을 사용했고, 결국 무선으로도 시도해 보았는데 66%정도 백업되고 똑같은 증상이 나옵니다.
무선연결
케이블연결
백업작업은 시간이 많이 걸려서 한번할때 2시간 이상이 소요되는데 벌서 5~6번 실패하고 나니 S24+ 기기가 싫어지려고 합니다..
도움 부탁 드립니다. 어떤방법으로 해야 할까요?
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05-18-2024 11:11 AM ·
갤럭시 S네, 오늘 가져가 보려고 합니다.
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05-18-2024 11:14 AM ·
갤럭시 S대리점 보다는 삼성으로 가져가 볼려고 합니다.
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05-18-2024 11:12 AM ·
갤럭시 S유선연결로 4번 실폐 했습니다.
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05-18-2024 11:13 AM ·
갤럭시 S유선연결로 한번에 1~2시간씩 여러번 실패해서 답답 합니다.
05-20-2024 10:16 AM ·
갤럭시 S안녕하세요 Smart Switch팀입니다.
불편을 드린 점 대단히 죄송합니다.
화면상 설치되어 있는 3rd app중 문제가 있는 상황에서 Smart Switch연결에 불안정함을 초래 하고 있는 것으로 예상됩니다.
해당 부분 로그를 통해 확인 후 도움을 드려야할 것 같습니다. 아래 이미지 처럼 양쪽 기기 로그를 확보해서 sswitch.cs@samsung.com 메일로 전달 부탁 드립니다.
전달 주시면 신속하게 확인 후 회신 드리겠습니다.
감사합니다.
