안녕하세요. 카메라 담당입니다. 먼저 문의주신 내용에 대한 설명에 앞서 사진 촬영 후 처리 과정에 대하여 간단히 설명을 드리고자 합니다.
일반적으로 촬영되어 저장된 사진의 경우 카메라 촬영 시 한 장의 이미지가 아닌 순간적으로 여러 장의 이미지를 합성하여 화질을 개선해주는 솔루션을 사용하고 있으며, 이러한 후 처리 과정을 통해 주변 환경과 밝기에 따라서 촬영 후 이미지 처리를 실시간으로 화면에 보여주는 프리뷰(카메라 앱 실행 시 화면) 화면 대비 촬영된 이미지의 디테일이 우수하고 정밀한 사진으로 화질이 자연스럽게 보정 되는 차이를 느끼셨을 거라 추측됩니다.
또한, 역광 상황에서 보다 좋은 화질을 제공 드리기 위한 기술 중 하나 인 "자동 HDR"의 경우 일반 사진 모드에서 편하게 촬영하실 수 있도록 촬영 환경에 상관없이 항상 최적의 화질을 제공 드리기 위해 자동으로 켜지도록 HDR 메뉴에 대하여 간소화를 진행하게 되었으며, 만약 자동 HDR 촬영을 원하지 않으실 경우 프로모드 또는 Expert RAW 앱을 통해서 "자동 HDR"을 끌 수 있도록 사용자 옵션을 제공 드리고 있으니 원하지 않으실 경우 모드를 변경하여 사용해보시길 권해드리고자 합니다.
추가로, 문의 주신 동영상과 사진의 색감 관련하여 내부적으로 재현 테스트를 통해 문제 증상을 확인해 보았지만 동일한 문제 증상이 재현 되지는 않아 문제 원인 분석에 어려움이 있었습니다.
다소 번거로우시겠지만 정확한 원인 분석을 위해 문제 증상 재현 즉시 3분 이내 아래의 오류 보내기를 통해 원본 동영상과 함께 로그를 추출하여 보내주시면 담당 부서에 전달하여 분석 후 연락 드릴 수 있도록 하겠습니다.
■ 오류 보내기 바로 가기 링크 : https://bit.ly/33WO9d8 삼성멤버스 > 도움받기 > 문의/오류 보내기 > 오류 보내기 > 카메라/사진 1) 로그 추출 시 : 시스템 로그 데이터 보내기 > 보내기 (문제 재현 시 3분 이내) 2) 사진/동영상 전송 시 : 화면 오른쪽 상단 "클립" 모양 클릭 > 갤러리 > 사진/동영상 첨부 > 보내기 ※ 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁 드립니다.
