휴대전화 갑자기 재시작

[오렌지타운]

자고 일어났더니 휴대폰이 갑자기 재시작 되었습니다. 업데이트도 얼마 전에 최신인 걸 확인했고, 자동 재시작도 켜져 있지 않던데 원인을 알 수 있을까요? 기종은 s24이고 변경한 지 두 달 되었습니다.

[수목금]

1주일에 한번씩 끄고 켜기하세요
그렇지 않으면 자동 으로
재시작 됩니다

[오렌지타운]

아 정말요? 안드로이드 자체에서 그렇게 하는건가요?

[수목금]

네

[수목금]

모르는 사람 많고
무관심한 사람 많습니다

[수목금]

갑자기
왜?
재시작 되냐고 하지요

[수목금]

휴대폰 배터리 80%충전
장시간 사용안하면
자동으로 재시작 합니다

[오렌지타운]

저도 첨 알았네요... 감사합니다🥹

[Timotion]

잘못된 정보입니다. 저 기능은 사용자가 직접 활성화하는거지 기본적으로 켜져있는 기능이 아닙니다. 설정-디바이스 케어로 들어가서 상단 우측 그래프 모양 클릭으로 들어가서 자동시작 부분이 활성화되어 있는지 확인하세요. 기본설정은 꺼져있습니다.

[오렌지타운]

꺼져있는데 처음으로 재시작 되었더라고요. 지금 출국중인데 큰 문제가 될까요...

[erty1203]

재시작의 원인은 많습니다. 갑자기 오류가 생겼거나, 삼성 또는 구글 플레이 서비스 긴급 패치일 수도 있습니다.

[오렌지타운]

지금 해외라 서비스센터를 방문할 수 없는데 당장 가야할만큼 급한 문제일까요.....?

[erty1203]

급한 문제는 아닙니다.
재시작은 흔하게 일어날 수 있는 일입니다.

[오렌지타운]

아 그렇군요 감사합니다😊

[한심한글에점찍음]

위에 수목금 저사람이 한말은 개소리입니다.
업데이트나 자동재시작을 켜놓지않았다면
정상적인 경우에는 지멋대로 재시작되지않습니다.
오류든 아니든 다른 영향이 있었기때문에
재시작이 된거지요.
다만 그 원인을 찾는건 아무래도
여러가지 변수가많다보니
찾는건 어려울수있어요.

[오렌지타운]

그래도 여러 경우가 있으니 큰 상황은 아닌거겠죠?

[한심한글에점찍음]

빈도가 심해지면 초기화부터 해볼 필요가 있지만
평소에 멀쩡하다면 크게 신경안쓰셔도 됩니다

[오렌지타운]

이번이 처음이라서요....!! 감사합니다😊

[Timotion]

직후에 멤버스앱을 통해서 진단하기 수집했으면 됐을텐데 지금은 몇시간 지나서 분석이 제대로 될지는 모르겠네요.

[시스템성능담당]

고객님 안녕하세요. 시스템 성능 담당입니다.

재시작 문제로 불편을 드려 죄송합니다.

번거로우시겠지만 재시작 발생 직후 아래 링크에 접속하여 카테고리 선택 및 '시스템 로그 데이터 보내기'를 체크하신 후 세부증상을 함께 전달해주시면 확인 후 답변드리도록 하겠습니다.

※ 오류 보내기 바로가기 링크 : https://bit.ly/33WO9d8
( 상기 링크로 오류 보내기 메뉴 이동 불가 시 아래 경로를 이용하실 수 있습니다.
오류 보내기 경로 : 삼성 멤버스 앱 → 도움받기 → 질문/오류 보내기 → 오류 보내기 )

※ 워치 제품에 대한 오류 보내기를 할 경우 아래 카테고리 중 1개를 선택하셔야 워치 제품의 시스템 로그도 함께 전달됩니다.
- 워치 제품 카테고리 선택 : 애플리케이션, 시스템/설정, 블루투스, 전화/문자, 액세서리, 네트워크/Wi-Fi, 기타

※ 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁드립니다.

앞으로도 삼성 제품/서비스에 많은 관심을 부탁드리며,
더 나은 다양한 가치를 제공할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

* 문제점 재현하시고 3분 이내에 로그를 확보해주셔야 더욱 정확한 분석이 가능합니다.
감사합니다.

시스템성능담당 드림.