23U 저절로 마이크 켜지고 볼륨을 높여요

[히포히포합]

아무말 안했고 작동되는 어플도 없는데 갑자기 저렇게 빅스비 켜져서 빅스비랑 빅스비비전 강제중지 시켜놨는데도 

계속 저래서 무슨 앱 실행중이면 일시정지가 수시로 되고 볼륨도 지멋대로 높혀요 

[JBaCON]

혹시 버즈를 이용중이시다면, 버즈 한쪽을 주머니에 따로 넣고 계신 건 아닌가요...? 개별 설정에 따라 다르지만 주머니에서 굴러다니다가 빅스비를 실행하거나 볼륨 조절을 하는 경우가 있더라고요.

[히포히포합]

아니요 이어폰 사용 안할때도 저래요 ㆍㆍ

[젤리베리]

전원키가 케이스에 눌려서 그런건 아닐까영?

[히포히포합]

케이스를 끼우지 않아요ㆍㆍ

[빅스비보이스담당]

안녕하세요, 빅스비 보이스 담당입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

다만 의도치 않게 빅스비가 실행되는 증상의 정확한 분석을 위해서는 문제가 발생한 고객님 단말의 로그를 통한 확인이 필요합니다.

번거로우시겠지만 문제 증상 재현 직후 2~3분 내 '빅스비 설정 > 문의하기 > 오류 보내기'에서 문제 상황 기재와 함께 '시스템 로그 데이터 보내기'를 체크하여 전달해 주시면 추가 확인 후 답변드리도록 하겠습니다.

감사합니다.