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02-05-2021 04:35 AM - 편집 02-05-2021 04:36 AM
갤럭시 SS10+ 기준
안드11 기저대역이 G975NKSU5EUA4
안드10 기저대역이 G975NKSU5DTJA
인데
앞이 G975NKSU5로 동일하거든요
부트로더가 U5로 동일하면 오딘으로 내릴 수 있는 걸로 압니다
이전 펌웨어 구하셔서 오딘으로 밀어넣으시면 다운그레이드 될 겁니다
그래도 혹시 모르니 잘 찾아보고 시도해보세요
안 되면 결국 소비자 책임이라...
폰 데이터는 다운그레이드라 백업해도 복구될지 모르겠고요
혹시 성공하시고 나면 와이파이 연결하기 전에 업데이트 설정 가서 와이파이로 자동 다운로드 무조건 해제하시고요
02-08-2021 11:47 AM ·
갤럭시 S고객님, 안녕하세요?
시스템 성능 담당입니다.
Galaxy S10+ 단말의 렉걸림, 멈춤 현상으로 불편하게 해 죄송합니다.
렉걸림, 멈춤 현상의 정확한 원인을 분석하기 위해 로그를 전달해 주실 수 있으실까요?
아래 방법을 통해 고객님께서 사용하시는 핸드폰의 로그와 성능 저하로 생각되는 문제에 대한 설명,
기억이 나신다면 경험하신 시간도 함께 전달해 주시면 성능 문제 분석 및 해결에 많은 도움이 될 것입니다.
참고적으로 수집되는 로그는 크기가 한정되어 있어 문제 발생하고 일정시간이 지나거나 재부팅하면 문제 상황을 포함하지 않을 수 있으니, 렉, 멈춤 문제 발생시 가능한 빨리 오류 보고가 되어야 합니다.
그리고, 문제가 얼마나 지속되었는지, 문제가 발생한 앱, 문제 발생 시각 등을 정확히 명시해 주셔야 원인 분석에 도움이 됩니다.
추후 다시 한번 단말의 렉, 버벅임등의 문제를 경험하신다면
문제 발생 직후 획득한 로그가 정확한 원인 분석의 확률을 높여주므로
바로 그 상태에서 바로 아래 방법을 통해 고객님께서 사용하시는 핸드폰의 로그와
경험하신 날짜와 시간 그리고 문제의 설명을 전달해 주시기 바랍니다.
▶ 로그수집 방법
단말에서 문제를 재현하신 직후,
Samsung members 앱 실행> 하단 [도움받기]> 화면을 아래로 스크롤 하여 [의견 보내기] 문의/오류 보내기> 오류 보내기,
또는 우측 하단에 + 버튼> 문의/오류 보내기> 오류 보내기> 카테고리 선택> '시스템 로그 데이터 보내기' 체크 확인>
발생 빈도/ 문제점 등록 후 [보내기]
* 문제점 재현하시고 3분 이내에 로그를 확보해주셔야 더욱 정확한 분석이 가능합니다.