s20+ 쓰는 중인데 최근에 갔다온 콘서트 영상을 끝나고 확인해보니 베이스 음역대가 다 찢어지듯이(?) 녹음 됐더라고요... 정확히 뭐라고 표현해야하는지 모르겠지만,
그냥 멘트할 때나 기타만 치면서 노래할 때는 아무 문제 없으나 드럼이나 베이스 연주 소리만 들어가면 소리가 다 뭉개지고 먹먹하게 들립니다.
예전에도 비슷한 현상(확대 시에 음질 이상)이 있어서 마이크 줌 기능을 꺼둔 상태인데... 지금은 그냥 저역대 소리가 문제입니다.
공연장에서 유독 베이스 음향이 크긴 했는데 같은 날 아이폰 유저가 찍은 영상을 보니 아무 문제 없더라고요.
영어로 구글링 해보니까 해외 유저 중에도 저랑 같은 현상을 겪은 사람들이 좀 있는 것 같은데 다 소프트웨어 업데이트 하라고 하거나 다른 어플로 촬영하면 괜찮다는 얘기뿐이더라고요. 문제 제시한 사람은 업데이트로 해결 안됐다고 하고, 저도 최신 업데이트한 상태로 찍었습니다.
당사 제품은 녹음 기능 사용 시, 녹음 되는 음량이 적정 수준이 되도록 자동으로 조정됩니다. 말씀하신 것과 같은 큰 소리의 환경에서는 소리가 깨지지 않도록 하기 위해 음량을 Compressing하여 줄이게 되는데, 과도하게 큰 소리의 경우 이 과정에서 다소 먹먹하게 될 수 있습니다.
소리가 큰 환경에서 캠코딩 기능 사용 시 카메라 앱 - 더보기 - 프로 동영상 - MIC 모든방향 으로 들어가 음량 조절 기능을 활용하시면 위와 같은 증상을 완화시킬 수 있습니다.
비슷한 문제가 지속될 시, 촬영된 영상과 촬영 환경에 대한 상세한 정보를 함께 올려주시면 분석하는데 큰 도움이 될 것 같습니다.
문의주신 동영상 녹화 시 음질 관련하여 남겨주신 내용만으로는 정확한 현상을 알 수 없어 다소 번거로우시겠지만 문제 재현 즉시(3분이내) 아래의 오류 보내기를 통해 로그를 추출하여 원본 동영상과 함께 보내주신 뒤 댓글을 통해 남겨주시면 담당 부서에 전달하여 추가 분석 후 답변을 드릴 수 있도록 하겠습니다.
■ 오류 보내기 바로 가기 링크 : https://bit.ly/33WO9d8 삼성멤버스 > 도움받기 > 문의/오류 보내기 > 오류 보내기 > 카메라/사진 - 사진/동영상 전송 시 : 화면 오른쪽 상단 "클립" 모양 클릭 > 갤러리 > 사진/동영상 첨부 > 보내기 ※ 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁 드립니다.
당사 제품은 녹음 기능 사용 시, 녹음 되는 음량이 적정 수준이 되도록 자동으로 조정됩니다. 말씀하신 것과 같은 큰 소리의 환경에서는 소리가 깨지지 않도록 하기 위해 음량을 Compressing하여 줄이게 되는데, 과도하게 큰 소리의 경우 이 과정에서 다소 먹먹하게 될 수 있습니다.
소리가 큰 환경에서 캠코딩 기능 사용 시 카메라 앱 - 더보기 - 프로 동영상 - MIC 모든방향 으로 들어가 음량 조절 기능을 활용하시면 위와 같은 증상을 완화시킬 수 있습니다.
비슷한 문제가 지속될 시, 촬영된 영상과 촬영 환경에 대한 상세한 정보를 함께 올려주시면 분석하는데 큰 도움이 될 것 같습니다.
