- 신규로 표시
- 북마크
- 구독
- RSS 피드 구독
- 강조
- 인쇄
- 부적절한 컨텐트 신고
02-08-2024 02:28 AM ·
갤럭시 S02-08-2024 02:56 PM ·
갤럭시 S잠자는중 님,
안녕하세요. 카메라 담당입니다.
먼저 사용에 불편을 드려서 죄송합니다.
2월 7일, 2월 8일 오류보내기를 통해 보내주신 문의 글에 로그 정보가 남겨있지 않아 분석에 어려움이 있습니다. 다소 번거로우시겠지만 정확한 원인 분석을 위해 문제 증상 재현 즉시 3분 이내 아래의 오류 보내기를 통해 로그를 추출하여 원본 사진/동영상을 함께 보내주시면 담당 부서에 전달하여 분석 후 연락 드릴 수 있도록 하겠습니다.
■ 오류 보내기 바로 가기 링크 : https://bit.ly/33WO9d8
삼성멤버스 > 도움받기 > 문의/오류 보내기 > 오류 보내기 > 카메라/사진
1) 로그 추출 시 : 시스템 로그 데이터 보내기 > 보내기 (문제 재현 시 3분 이내)
2) 사진/동영상 전송 시 : 화면 오른쪽 상단 "클립" 모양 클릭 > 갤러리 > 사진/동영상 첨부 > 보내기
※ 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁 드립니다.
감사합니다.
- 신규로 표시
- 구독
- RSS 피드 구독
- 강조
- 인쇄
- 부적절한 컨텐트 신고
02-09-2024 12:39 AM ·
갤럭시 S진정 삼성에서는 이 문제에 심각성을 인지는 하시나요? 소중한 순간 촬영해서 오류로 사진 날렸는데 문제발생 3분내 로그 보내기라.. 그러면 보내면 해결은 해주실건가요?
전 너무 답답해서 서비스센터 직접 방문해서 엔지니어님과 상담했는데 소프트웨어 업그레이드면 해결이 될 수도 있다(수도 있다 즉 가능성만 있을뿐 확신은 없다) 부품적 결함이 아니다 라고 하는데요.
렌즈는 부품이 아닌가요? 하드와 소프트웨어를 별개에 문제로 취급하나요? 본품없이 소프트웨어만 작동할 수 없고, 소프트웨어없이 핸드폰이 작동할 수 있나요? 서로가 합이 맞지 않아서 계속 문제가 발생하고 직접 엔지니어님 앞에서도 설명과 함께 보여드렸더니 계속 업데이트만 기다리라고 하시는데요. 그럼 업데이트 후 해결이 안되는 경우와 업데이트 예정이 2월말 언제인지 3월 초 인지 확실하지도 않고, 28일 이후면 문제 발생 시에도 보상되지도 않는다고 하면 이걸 기다리는게 맞는건가요? 일부로 예정일도 거의 사전예약 완료 후 한달로 하는 건가 생각까지 들어요. 또 로그 외에 저는 멤버스에 2번 문제사진도 첨부해서 문의 보냈어요. 그에 대한 답변도 채팅봇같은 동문서답만 하고 여기서도 그렇고 참 답답하네요. 사전예약한 사용자는 테스터가 아니에요. 믿고 산 소비자들을 기만하고 테스터 취급하는 것 같네요.
- 신규로 표시
- 구독
- RSS 피드 구독
- 강조
- 인쇄
- 부적절한 컨텐트 신고
02-09-2024 12:55 AM ·
갤럭시 S전 갑자기 갤러리에서 확인하던 중 변하는 순간이 보였어요. 근데 빛과 조도에 문제라고 답변하는 게 너무 어이가 없어요. 빛과 조도에 의해 내가 촬영하는 순간에 보이는 화면은 그럴 수 있어요. 촬영버튼 누르기 전 혹은 촬영 직후 저장된 사진에서요. 근데 촬영을 끝낸 사진이 이미 앞뒤로 여러 사진이 있고 편집도 하기 전에 제가 갤러리를 훑는 도중 밝았던 사진이 까맣게(어둡게가 아닌 검정색으로! ) 된거에요. 진짜 광고는 무슨 줌 해도 선명하게 나온다는데 누가 매일 달을 찍나요. 매일 아이돌 콘서트 무대를 찍나요 기본 카메라사용에서 사진 문제를 일으키는데 말이죠.
- 신규로 표시
- 구독
- RSS 피드 구독
- 강조
- 인쇄
- 부적절한 컨텐트 신고
02-09-2024 01:05 AM ·
갤럭시 S물른 보정이 업뎃되고 더좋아져서 그렇다할수잇는데, 그렁 보정된상태로 찍혀야되는데 그것도아니고.
잠깐 찍는 순간만, 내가 갤러리에서 확인하는 순간만 멀쩡해보이면 뭐합니까?ㅋㅋ 눈속임을 이렇게 알려주고잇는건가여? 그래서 이렇게 많은 사람들이 호소하는데도 눈속임하며 자연스러운거다 가스라이팅하고잇는거구여? 진짜 화나네
사진은 자동hdr 해제하니끼 안그런데, 동영상은 여전해요. 진짜 하.....
- 신규로 표시
- 구독
- RSS 피드 구독
- 강조
- 인쇄
- 부적절한 컨텐트 신고
02-10-2024 11:59 PM ·
갤럭시 S왔다갔다 할 때 뿐만 아니라 그냥 동영상을 찍어도 프레임이 날아가는듯 뚝뚝 끊기면서 영상이 매끄럽지못한 현상땜에 저도 너무 스트레스라서요ㅠ
오류보내기를 해도 담당 부서로 넘긴다는 얘기만 있고..
그래서 연휴 끝나고 서비스센터를 가볼까하는데ㅠㅠㅠ 진짜 저도 너무 스트레스예요ㅠㅠㅠㅠㅠ
- 신규로 표시
- 구독
- RSS 피드 구독
- 강조
- 인쇄
- 부적절한 컨텐트 신고
02-23-2024 02:55 AM ·
갤럭시 S개인적으로 전 아이폰 11pro에서 렌즈바뀌고 첫 이러한 문제발생으로 하드웨어 결함 인정받고 반품하고 갤럭시로 옮겼거든요. 아이폰 신작 나오면 다시 옮겨갈려고요.. 갤럭시만에 깨끗함 선명함 색감의 화려함이 다 사라지고 촛점도 제대로 못잡아서 너무 실망이에요.
- 신규로 표시
- 구독
- RSS 피드 구독
- 강조
- 인쇄
- 부적절한 컨텐트 신고
03-23-2024 07:34 AM ·
갤럭시 S역시, 나만 그런게 아니었어. 나만 이상하다 생각한게 아니었어.
이번 카메라 왜 이러는거임.
AI를 넣어서 보정이 되게 한 것은 이해가 가는데 왜 그 옵션을 끌 수 있는 기능이 없는거지?
비싼 돈주고 가우스AI 넣어줬으니 유저는 그대로 주는대로 쓰라는 건가? 내가 보는 그대로 화면에 담긴 모습 그대로 기록하고 싶은데 이게 무슨 장난질이냐. 마음에 들게 찍히는 사진이 하나도 없다. 노트20 쓰다가 더 좋아질 것을 기대하고 바꿨는데 이게 뭐라.
여태껏 폰 바꾸고 이렇게 후회해 본적 처음이다.
정말 자동 보정 기능 OFF 하는 기능 추가해 달라.
- 신규로 표시
- 구독
- RSS 피드 구독
- 강조
- 인쇄
- 부적절한 컨텐트 신고
04-18-2024 10:34 AM ·
갤럭시 S