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02-18-2020 11:53 AM ·
갤럭시 Z더군다나 저는 ㅠㅠ 정말 안좋은 손톱물어뜯는 버릇이 있어서 ㅠㅠ 손톱이 없어용 ㅠㅠ 살이 더 나와있어용 ㅠㅠ 제가 고의적으로 했다니 제 콤플렉스인 손톱부분까지 엔지니어분께 보여주고 있으니 정말 더 초라하고 억울하더라구요...
다른 서비스센터도 메뉴얼이 그렇다고 하는데 다같진않을까요..?
포장만 프리미엄급이지 .. 고객은 초라하기짝이 없네요 ㅠㅠ
심지어 상담 실장님이 금일 오전 10시전후로 연락 주신다고 하시더니.. 기다려도 연락이 없네요 ...
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02-18-2020 09:30 AM - 편집 02-18-2020 09:34 AM
갤럭시 Z기기문제는 답답하셨겠어요. 곧 통화하신다니 잘 해결되길 바라는 마음뿐입니다. 개통철회라도 되길 바랍니다. 그 센터기사님들이야 메뉴얼대로 하긴합니다만 참...그분들 대응이 아쉽네요. 고의로 어찌 저렇게 된다는 걸 판단하는건지.
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02-18-2020 12:04 PM ·
갤럭시 Z제가 자급제로 산거라 ㅠㅠ 개통철회가 안된다해서 ㅠㅠ 서비스센터로 연락을 한거라 ㅠㅠㅠ .. 저 또한
서비스센터 기사님을 욕하는건 아닙니다.. 하지만 문제를 해결치못하고 이렇게 아쉽게 대응한다면 저처럼 억울한 사람들은 위로도 아닌 손해만 봐야하는건가요😢😢😢
정말정말 억울해요 ㅠㅠㅠㅠ
안다미로님 말씀에 너무 공감과 위로가 됩니당..😂😂
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02-18-2020 11:05 AM ·
갤럭시 Z연락하신 부분이 02-541-3000번 이셨는지...
저도 해당 센터가 어디인지 아는 위치인데...
혹시 다른 센터도 한번 방문해 보셨는지요?
구입하신지 얼마 되지 않았고 외관이 파손되지 않았다면 신제품이기에 좀 더 정밀하게 분석해 봐야 할 것 같은데..
고객과실이 아닌데 과실이라고 하면... 속상할 것 같습니다.
02-541-3000번 전화해 보셨는지 확인해 보시고 해당 내용도 서비스담당자3 담당님 말씀대로 삼성전자서비스 홈페이지> 불편합니다로 접수해 보시기 바랍니다.
방문하셨던 센터 인근 센터는 신도림테크노 센터가 가까울듯 싶습니다..
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02-18-2020 12:38 PM - 편집 02-18-2020 12:38 PM
갤럭시 Z제가 일요일 구매해서 어제 월요일이라 금천센터 방문해보고 오늘 1588-3366에서 상담실장님께서 금일 오전10시전후로 연락 가실거다라는 안내를 받았는데 아직도 연락받은건 없어용... 일단 시노세혀기님 말씀대로 불편합니다에 접수는 해논 상태구용 메뉴얼이 같은데 다른센터라고 다를까하는 실망감부터 드네요..
외관 엄청 깨끗하고 구매한지 하루도 안되서 방문한거에용.. 일욜 퀵이 도착해서용 ..
일욜은 센터가 닫아서 월욜 연락드린건데.. 제가 어떤게 과실인지 이해가 안가요..
센터에서 사진촬영으로 보내는 부분이 정밀검사인가봐요...
02-541-3000 여기도 연락해보겠습니다.. 응원해주시고 안타까워해주셔서 너무 감사해요😥😢😥😢😂😂
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02-18-2020 12:49 PM ·
갤럭시 Z그쪽도 상담원 분께 내용을 전달하면 상담실장님이실지 관련 담당자가 연락주는 걸로 알고 있습니다.
개통일을 보면 알텐데 사용한 일자 등 외관상 문제 없다면... 소비자 과실일 확률은 적을 것 같은데요 어떤 판단으로 고객 과실로 판단했을지 저도 궁금하긴합니다.
잘 해결되셨으면 좋겠습니다.
부디 상담 들어주시는 분도 자기의견과 다르다고 고객을 진상으로 몰고가지 않고 고객입장에서 들어주시는 분이길 바래야겠습니다ㅠㅠ
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02-18-2020 03:16 PM ·
갤럭시 Z대박;;;;삼성이 서비스가 왜 저러죠;;프리미엄 폰인데 액정도 약하게 만들고...홍보는 강화유리라고 하고.. 진짜 다박이네옄ㅋㅋㅋㅋㅋㅋ제트플립 사고 싶어서 들어와봤는데 안되겠는데여??손자국이 저렇게 쉽게 남으면 게임도 못하겠네욬ㅋㅋㅋㅋ액정 눌림에 약하니 조심히 사용 하라고 광고 다시 해야되는거 아닌가여?? 무조건 고객 과실이라고만 하고 도움드릴수 없다고 하곸ㅋㅋㅋㅋ 하루만에 저렇게 된건 솔직히 제조 자체에 결함이 있다고 봅니다. 누가 미쳤다고 핸드폰을 처음 사자마자 저렇게 액정에 기스를 냅니깤ㅋㅋㅋㅋㅋㅋ어휴 ;; 연락도 안주곸ㅋㅋㅋㅋㅋ진짜 열받을만 하네여..노답쓰..지금은 어떻게 됬는지 궁금해여.추가글 부탁드려요!!!진짜 화나네요!!