침꿍
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06-10-2024 04:16 PM ·
갤럭시 Z
2023년 9월에 구매한 폴드5의 내부 액정 베젤 프레임이 손상되어 서비스 센터를 방문했습니다. 정상 사용 중에 발생한 것이라고 말씀드렸으나, 담당 기사분께서 무뚝뚝하게 "찍혀서 그랬을 수 있다"라고 말씀하시길래 찍힌 부분이 있는지 확인해보시라하니 "그건 저희가 알 수 없죠"라고 말씀하시는 기사분의 응대에 대해 교육이 필요한 것 같습니다. 또한, 부서진 부품을 가져오라고 하시는데 저런 그걸 어디서 가져오나요. 파트장이시던데 그리고 팀장한테 물어보신다고 무상으로 해드려 하겠습니까?씁쓸하네요.
두 가지 수리 제안을 주셨습니다. 액정 통교환 유상(70만 원 예상) 또는 공장에 보내 부분 수리(5만 원 예상)입니다. 액정 부품이 있으면 당일 가능하고, 공장에 보내 수리 맡기면 오래 걸린다고 하셨습니다.
서비스 기사분들의 실력이 부족하여 공장으로 보내 수리를 진행해야 하는 것인지, 아니면 고치다 액정 파손 위험이 있어서 서비스 센터에서 하지 않는 것인지 궁금합니다. 또한, 베젤 프레임의 내구성에 문제가 있는지, 저와 같은 파손이 있는지도 궁금합니다.
35 댓글
Chris1o-o1
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06-24-2024 11:43 AM ·
갤럭시 Z
저도 저 부분 망가졌어요 내구성이 쥐약인거 같네요. 아니 삼성 서비스 왜이래요 절연테잎 할거면 차라리 글루건으로 막았어요 ㅡㅡ
Chris1o-o1
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06-24-2024 11:48 AM ·
갤럭시 Z
저는 접었다 피는 윗 부분이 쏙 들어가서 핀다고 들었더니 쩍.. ㅡㅡ
대성누수설비
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12-31-2024 09:37 PM - 편집 01-04-2025 03:06 AM
갤럭시 Z
안녕하세요.
저도 사장님과 같은 이유로 폴드5를 구입한 지 몇 개월 되지 않아 아랫쪽 힌지 부분 몰딩 들뜸 현상이 있어 집 근처 인천 백석 삼성센터에 방문했습니다. 원인을 여쭈엇더니 기사가 다짜 고짜 말씀 하시기를 날카로운 것으로 찍었다네요.
예비폰 있어. 흠한일 할때는 다른폰을쓰고 엄청 아끼는 물건이거든요
아무리 생각해도. 찍은일이 없어 다음 날 아침 다시 서비스센터를 찾아 센터 팀장과 한 시간 반 정도 말씨름하다가 철수했습니다.
그런데 어제 자세히 보니 윗부분도 같은 증상으로 부분적으로 들뜨네요.
센터에 가 봣자 또 고객이 뭘로 찍었다 할 건 뻔한데, 사진상 저런 현상이 날카로운 것으로 찍어서 생기는 현상일까요?
사용상 부주의 가 잇었다면 당연히 댓가를 치르고 수리 하는 것이 맞다고 생각 합니다.
저도 사장님과 같은 이유로 폴드5를 구입한 지 몇 개월 되지 않아 아랫쪽 힌지 부분 몰딩 들뜸 현상이 있어 집 근처 인천 백석 삼성센터에 방문했습니다. 원인을 여쭈엇더니 기사가 다짜 고짜 말씀 하시기를 날카로운 것으로 찍었다네요.
예비폰 있어. 흠한일 할때는 다른폰을쓰고 엄청 아끼는 물건이거든요
아무리 생각해도. 찍은일이 없어 다음 날 아침 다시 서비스센터를 찾아 센터 팀장과 한 시간 반 정도 말씨름하다가 철수했습니다.
그런데 어제 자세히 보니 윗부분도 같은 증상으로 부분적으로 들뜨네요.
센터에 가 봣자 또 고객이 뭘로 찍었다 할 건 뻔한데, 사진상 저런 현상이 날카로운 것으로 찍어서 생기는 현상일까요?
사용상 부주의 가 잇었다면 당연히 댓가를 치르고 수리 하는 것이 맞다고 생각 합니다.
대성누수설비
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12-31-2024 10:16 PM - 편집 01-01-2025 08:58 PM
갤럭시 Z
답변 주셔서 감사합니다. 제가 폴드5를 엄청 아끼며 쓰는 폰이거든요.
선생님 말씀 들으니 체한 가슴이 쑤욱 내려가네요.
어떤 ***이 할일없이 240만원 짜리 폰을 날카로운 것으로 신지 부분을 찍겠습니까 !!!
고객센타 기사도-폰수리로 먹고 사는 사람 이라 한번 쭘은 신중히 검토가 필요한 부분 인데 검토도 않고-쓱-1초 폰을 보더니-고객이 날카로운 무언가로 찍었다 판정-그걸로-끝-고객 과실 잡는-삼성- 팔면 끝
감사 합니다.
선생님 말씀 들으니 체한 가슴이 쑤욱 내려가네요.
어떤 ***이 할일없이 240만원 짜리 폰을 날카로운 것으로 신지 부분을 찍겠습니까 !!!
고객센타 기사도-폰수리로 먹고 사는 사람 이라 한번 쭘은 신중히 검토가 필요한 부분 인데 검토도 않고-쓱-1초 폰을 보더니-고객이 날카로운 무언가로 찍었다 판정-그걸로-끝-고객 과실 잡는-삼성- 팔면 끝
감사 합니다.
