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04-10-2023 02:42 PM ·
갤럭시 Z고객님, 안녕하세요.
시스템 성능 담당입니다.
Galaxy 기기의 화면 안켜짐, 시스템 충돌 현상으로 불편을 드려 죄송합니다.
해당문제의 원인 분석을 위해 문제가 발생하는 시점의 로그가 필요하지만
고객님의 문제 상황으로 봐서 멤버스 앱을 통해서 로그 생성 및 전달이 어려운 상황으로 판단됩니다.
번거로우시겠지만 서비스 센터에서 방문하셔서 문제 상황을 설명해 주시고,
로그 추출 가능 하도록 협조를 부탁 드립니다.
당사 서비스 센터 위치는 홈페이지 http://www.samsungsvc.co.kr 에서
가까운 서비스센터 위치와 예약 서비스 통해 방문 예약 가능하오니 참고 부탁드립니다.
감사합니다.