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03-10-2024 09:48 PM ·
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03-10-2024 10:33 PM ·
갤럭시 Z03-11-2024 01:28 PM ·
갤럭시 Z내가왜이걸돈주고님,
안녕하세요. 카메라 담당입니다.
먼저 만족할 만한 화질을 제공해드리지 못해 죄송합니다.
문의주신 사진 촬영 후 색감 관련하여 남겨주신 사진만으로는 정확한 원인을 파악 할 수 없지만, 사진 촬영 시 주변 환경에 맞춰 적절한 노출과 AWB가 자동으로 조절되면서 색감 차이를 체감하였을 것으로 추측됩니다.
우선 이러한 증상을 체감하시는 경우 카메라 앱 실행 후 주변 환경에 맞추어 적절한 노출과 AWB를 조절할 수 있는 시간을 충분히 가진 다음 사진을 촬영해주시길 권장드리며, 고정된 WB로 촬영하고 싶으신 경우 프로모드를 통해 WB 값을 조절하여 촬영해주시면 원하는 색감으로 촬영이 가능합니다.
추가로, 사진 촬영 후 흐린 증상 관련하여 가까운 거리의 피사체(물체)를 촬영하였을 경우 최소 초점 보증 거리를 만족하지 못하는 상태에서 카메라 심도에 의해 주변이 흐릿하게 보였을 가능성이 있습니다.
또한, 정면이 아닌 기울어진 상태에서 촬영 시 심도에 의해 멀리 있는 피사체가 가까이 있는 피사체보다 흐리게 나타날 수 있는 점 양해 부탁드리겠습니다.
마지막으로, 갤럭시 카메라 지식백과 사전인 Camcyclopedia를 통해 "AWB"와 "주변부 흐림" 에 대한 내용을 공유드리오니 시간 되실 때 읽어봐주시면 감사드리겠습니다.
■ [Galaxy Camera FAQ] 가까운 피사체 촬영 시 주변부 흐림(근접/접사)
https://r1.community.samsung.com/t5/camcyclopedia/galaxy-camera-faq-%EA%B0%80%EA%B9%8C%EC%9A%B4-%ED%...
만약, 위 안내드린 방법대로 시도하신 뒤에도 사진 촬영 후 화질에 만족스럽지 못할 경우 다소 번거로우시겠지만 문제 증상 재현 즉시 (3분 이내) 아래 오류보내기를 통해 로그를 추출하여 원본사진을 보내주시면 담당 부서에 전달하여 분석 후 연락 드릴 수 있도록 하겠습니다.
■ 오류 보내기 바로 가기 링크 : https://bit.ly/33WO9d8
삼성멤버스 > 도움받기 > 문의/오류 보내기 > 오류 보내기 > 카메라/사진
1) 로그 추출 시 : 시스템 로그 데이터 보내기 > 보내기
2) 사진/동영상 전송 시 : 화면 오른쪽 상단 "클립" 모양 클릭 > 갤러리 > 사진/동영상 첨부 > 보내기
※ 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁 드립니다.
감사합니다.
