하 심성..

[메종토이우]

진짜 쓰면서 불편한거.

1. 유튜브 보다가 딴 앱들어갔다가 다시 유툽 가면 영상 멈춤

2. 스크롤 렉

3. 와이파이 데이터 잘 안됨

4. 잔렉이 많음

5. 캡쳐 타이밍 두박자 느림

이쯤되면 예전에 쓰던 헬쥐 보급형 스마트폰이랑 다를게 없는 삼성...

[Anonymous]

유튜브 관련은 유튜브 특성으로 보이고 그외 말씀하신 현상 모두 제폰에서는 없네요. 본인 폰에서 있는 현상이라고 삼성폰의 특성이라고 하시면 안되죠.
제가 보기에는 님 기기 문제입니다. 초기화를 해보시든 서비스센터를 방문해보시든 해보세요.

[메종토이우]

캡쳐나 기타 건은 모르겠지만 일단 서비스센터에서 아무문제 없다고 했는데도 이런 현상이 계속 반복되고 다른 문제는 저 말고 다른 사용자들도 겪고 있는 현상이라서요.. S시리즈는 모르겠는데 플립은 유독 심하네요..

[Anonymous]

저는 플립4 사용해서 제 플립4 기준으로 말씀드린건데 님 전글 들 보니까 플립5 사용하시는거 같은데 그럼 소프트웨어 업데이트를 기다려보세요. 출시 초기다보니 잔랙이 있을 수 있고 최적화가 부족할 수 있습니다. 나중에 소프트웨어 업데이트를 통해 개선될 수 있다고 봅니다.

[메종토이우]

네 답변 감사합니다.. 너무 답답하고 화가나서 작성했는데 제발 빨리 업데이트좀 해줬으면 좋겠어요..ㅠ

[Wi-Fi담당]

안녕하세요 고객님

사용에 불편을 드려 죄송합니다.

아래 오류보내기 방법을 참고하셔서 Wi-Fi 문제 상황 발생 직후 로그를 보내주시면, 경험하고 계시는 문제점을 분석 후 답변을 드릴 수 있도록 하겠습니다.

특정 Wi-Fi AP 에서 문제가 발생하실 경우 Wi-Fi AP 모델명 정보도 부탁드리겠습니다.

▶ 오류보내기 방법
Samsung members 앱 실행> 하단 [도움받기]> 화면을 아래로 스크롤하여 [의견을 보내고 질문에 대한 답변을 받아보세요]> 오류보내기 !

[GMS담당]

안녕하세요. 고객님,
먼저 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

언급하신 유튜브 문제 현상 관련하여 추가 정보 요청 드립니다.

고객님께서 말씀하신 증상에 대한 정확한 파악을 위해 번거로우시겠지만 이슈 발생 직후,
'삼성 멤버스 앱 → 우측 하단 + → 문의/ 오류 보내기 → 오류 보내기'에서 '시스템 로그 데이터 보내기'를 체크하시어 증상이 발생되는 세부 내용(영상)과 함께 전달해 주시면 확인 후 답변드리도록 하겠습니다.

※ 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁드립니다.

오류 분석 및 답변에 다소 시간이 소요될 수 있는 점 양해를 부탁드립니다.

감사합니다.