구글 계정 해킹

[동편이]

구글 계정 해킹당했습니다.

3월 23일 오후 3시 56분에 저한테 보안 경고 이메일 3개가 오더라구요.

"2단계 인증이 사용 설정되었다, OTP앱이 로그인 단계로 추가되었다, 2단계 인증을 위한 전화번호가 추가되었다."

이메일을 확인한 시점이 이메일이 오고 난 후 20분쯤 지났었는데

확인하자 마자 바로 로그인 시도했는데 이미 해커놈이 비밀번호를 바꿔놨더라구요..

그래서 계정 복구를 할려고 했는데 계정 복구 페이지에서도

"Google에서 이 계정이 본인 계정임을 확인할 수 없다."라고 나오고

복구 이메일이랑 원래 복구 전화번호로 복구 인증번호도 안 날라오더라구요..

그래서 Google 국내 대리인에게 문의를 했는데 계속해서 계정 복구 페이지에서 해보라고 하더라구요.

그래서 안된다고 말하니 돌아온 답변은

"저희가 알려드린 구글 계정 복구 방법으로 안되면 저희가 해드릴 수 있는건 없습니다."

그렇게 저의 구글 계정은 털렸습니다...

제 구글 계정에는 '구글 플레이 앱이나 게임 결제부분, 구글 포토, 드라이브, 구글 One, 유튜브 프리미엄, 구글 계정으로 소셜로그인하는 수많은 사이트들 등' 중요한 것이랑 정기 결제하는 부분도 있어요..

지금은 다른 구글계정 만들어서 하나하나 사이트들 뭐 있었는지 찾아가면서 계정 전환하고 있고, 유튜브 프리미엄이랑 구글 One같은 정기 결제는 따로 문의도 넣어놨습니다.

하지만 그래도 Google Games는 살리지 못해서 계정은 다 날렸네요..

+지금 삼성 계정에 등록되어있던 원래 이메일에서 새로만든 이메일로 변경하였는데

이 경우에는 Samsung Pass에 저장되어있던 정보가 초기화 되는건가요??

혹시 어떻게 계정 복구를 할 수 있는지랑 현 상황에서 할 수 있는

대처 방법있으면 알려주세요!

결론, 2차 인증은 필수로 해놓고 수시로 비밀번호를 바꾸자...

[jiheon0121]

아이고....안타깝네요..

[EXYONE]

계정 복구 방법은 딱히 없습니다 !!!

[삼성패스담당 · Accepted solution]

안녕하세요. Samsung Pass 담당입니다.
삼성패스관련 문의에 대해 답변드립니다.

삼성계정 이메일ID를 변경시 단말에서 로그아웃 후 재로그인하는 과정을 거칩니다.
로그아웃시 삼성패스 로그인정보가 삭제 되는데 이때, '삼성클라우드에 동기화'를 통해 기존에 Samsung Pass 동기화를 이용해오셨다면, 동기화로 데이터 복구가 가능합니다.
- Samsung Wallet 설정 > 계정 및 동기화 > 삼성클라우드에 동기화 ON

이미 동작을 해보셨다면 OFF후 ON해보시고 그래도 기존 데이터가 확인되지 않는다면, 동기화 작업 직후 다음과 같이 로그와 함께 재문의부탁드립니다.
- Samsung Members 앱 실행 > '도움받기' 선택 > '오류보내기' 선택 > '시스템 로그 데이터 보내기'를 체크 후 오류 내용 전송

감사합니다.
Samsung Pass 담당 드림.

[동편이]

삼성클라우드에 동기화가 되어있지 않으면 복구는 불가능한가요?