갤럭시 Z 폴드7, 기기를 펼치면 화면이 검거나 하얗게 보이고 잠금화면에서 터치가 안돼요.

[손쉬운해결방법담당]

갤럭시 Z 폴드7 기기의 개발자 옵션 설정에서 최소 너비를 제품이 지원하지 않는 임의의 값으로 변경한 경우,

기기를 펼칠 때 화면이 검거나 하얗게 보이고, 잠금화면에서 터치가 안되는 현상을 확인하였습니다.

위와 같은 문제가 발생한 경우, 측면의 전원 버튼을 누르면 정상적으로 잠금화면이 표시되며

이후 기기를 펼친 상태에서 잠금화면 해제 후 화면 레이아웃 설정을 1회 이상 변경하면 현상을 개선하실 수 있습니다.

화면 레이아웃 설정 변경 방법

1단계) 설정에 진입하여 디스플레이를 선택합니다.

2단계) 화면 레이아웃 및 크기 선택 후 화면 크기를 기존 설정된 값에서 다른 값으로 1회 변경하세요.

(기존에 “-“로 설정되어 있다면 “+”로 변경, 기존에 “+”로 설정되어 있다면 “-“로 변경하세요.)

3단계) 변경 이후 다시 원하는 레이아웃 및 크기 값으로 설정 후 사용하시면 됩니다.

※ 갤럭시의 '개발자 옵션'의 설정을 임의로 변경하실 경우 기기 이상, 앱 오류, 보안 문제가 발생할 수 있습니다. 안전한 기기 사용을 위해 설정 변경을 삼가해 주세요.

※ 설명된 기능 또는 서비스의 명칭과 진입 경로, 화면 구성은 모델 및 적용된 소프트웨어, 앱 버전 등에 따라 다를 수 있습니다.

※ 위 내용으로도 궁금증 또는 불편이 해결되지 않으면 고객센터(1588-3366, 통화요금 : 발신자 부담)를 통해 전문가의 도움을 받아 보시기 바랍니다.