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제목:

버즈3프로 통화 품질 문제

(게시글 작성 시간: 09-21-2024 09:27 PM)
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JOON0305
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웨어러블(워치/버즈/기타)
안녕하세요. 버즈3프로 화이트 모델을 구매하여 일주일 조금 넘게 사용 중인데, 통화할 때 상대방에게 제 말이 명확하게 전달되지 않는 현상이 있습니다.

이미 이 현상으로 한차례 교환을 받았는데, 그럼에도 불구하고 소리 전달이 잘 안되네요. 전작인 버즈2프로를 사용할 때에는 같은 환경에서 단 한 번도 이런 경우가 없었는데, 버즈3프로는 전작보다 통화품질이 좋아졌다고 들었는데... 업데이트도 다 해놓은 상태인데도 계속 동일한 증상이 나타나는데 이거 어떻게 해결할 수 없을까요? 
5 댓글
극동풍
Active Level 4
웨어러블(워치/버즈/기타)
저도 이런현상이있는데 어떤식으로 교환해주나요? 막상섭센갔더니 마이크멀쩡하면 곤란해서
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JOON0305
Active Level 4
웨어러블(워치/버즈/기타)
저는 증상 말씀드렸더니 잠깐 뭐 테스트해 보시고는 바로 교환해 주셨어요!
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오디오담당
Moderator
Moderator
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웨어러블(워치/버즈/기타)

안녕하세요. Hearable 오디오 담당입니다.

먼저 당사 제품 사용에 불편을 드려 죄송합니다.

통화 중 상대방에게 음성이 잘 전달되지 않는 것은 Mute, 음끊김, 기계음, 음질 저하 등 다양한 현상으로 발현될 수 있으며 각 현상마다 상세 원인 분석이 달라지게 됩니다. 

번거로우시겠지만 동일한 문제 상황이 나타났을 때, 문제 현상에 대한 설명과 함께 웨어러블 앱을 통한 오류신고를 부탁드립니다. 그것을 바탕으로 해결을 위한 정확한 문제 분석을 진행하도록 하겠습니다.

당사 제품에 소중한 관심과 의견을 주셔서 다시 한번 감사드립니다.

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midnight911
Active Level 7
웨어러블(워치/버즈/기타)
버즈3프로로 통화면

5g에서 lte로 바뀝니다
그러면 상대방이 제 목소리가 너무 안들린다합닏ㄱㆍ
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삼성OB
Beginner Level 2
웨어러블(워치/버즈/기타)
S9 벨소리가 자동적으로 줄어듭니다.ㅜㅜ
어찌해야 하나요?
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