Tab S7 단말 발열의 VOC마다 원인이 다양하고 그에 따른 가이드, 해결 방법 등이 다르므로 고객님의 문제 사항에 대한 정확한 원인 분석을 지원해 드리기 위하여 현상 직후 로그와 함께 상세한 문제에 대한 설명을 부탁드리겠습니다.
문제 현상을 로그에 남기기 위해서는 번거로우시더라도 문제 현상 직후 아래 방법을 통해 고객님께서 사용하시는 핸드폰의 로그 정보를 보내주시면 감사하겠습니다.
[모바일 기준] 메뉴 - Samsung members - 화면 최하단 '도움받기' - 화면 하단 의견 보내기에서 '문의/오류 보내기' - 화면 하단 오른쪽 '오류 보내기' - 시스템 로그 데이터 보내기 항상/이번만 선택 - 본 내용을 적은 후 화면 상단 종이비행기 아이콘을 누르기
※ 마지막 화면에서 시스템 로그 데이터 보내기 옵션이 파란색으로 체크되도록 해주세요. 감사합니다.
