A toda la comunidad de Samsung Members, quisiera pedirles su ayuda, resulta que devolví un producto en la tienda de Samsung Polanco desde el pasado 31 de Agosto y desde entonces ha sido un verdadero penar, ya que en tienda no me dan respuesta argumentando que el seguimiento lo da la tienda en línea y los de la línea telefónica me dicen que a ellos no les compete porque el producto se devolvió en tienda. Incluso la gente de Samsung de esta misma comunidad no me ha dado respuesta a pesar de haberles enviado toda la información que me pidieron, ¿alguien sabe con quien puedo acudir?.
En verdad estoy desesperado porque ya estoy empezando a pagar por un producto que ya no tengo y que devolví hace más de 15 días...!!
Hola!! Lamentablemente somos varios los afectados por esta empresa en los reembolsos y devoluciones, Lamentable hay gente que tiene más de 6 meses sin su dinero. En mi perfil esta un post con las instrucciones para levantar la queja en PROFECO lo más rápido posible. Saludos
Gente de Samsung, en verdad que me han defraudado mucho, si así valoran y atienden a todos sus clientes, ojalá algún día alguien interesado en mi caso me ayude a resolverlo
