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A13 Play Store BUG

(Tema creado el: 02-14-2024 11:58 AM)
42 Visitas
Members_Nd34uti
Beginner Level 2
Opciones
Galaxy A

Mi Samsung A13 acaba de actualizar a One UI 6.0 de manera automática, todo normal pero desde que actualizó no me deja ni me da acceso a varios o casi todos los servicios de Google. No me deja usar mi red de WiFi para descargar y solo descarga con Datos Móviles las actualizaciones de Play Store. Solo me da mensajes de fallo de conexión cuando de hecho si tengo conexión a internet y estable. Hice un reinicio de fábrica ya que no lograba hacer nada con mi dispositivo. Ahora tampoco me deja instalar app's de la Play Store si no es con los datos además de estar aún más lento que antes. Necesito ayuda ya que no dispongo para presupuesto de mi nuevo teléfono pronto. Soporte técnico? Alguien?

English:

My Samsung A13 has just updated to One UI 6.0 automatically, everything is normal but since the update it does not let me or give me access to several or almost all Google services. It won't let me use my WiFi network to download and only download Play Store updates with Mobile Data. It only gives me connection failure messages when in fact I do have a stable internet connection. I did a factory reset as it failed to do anything with my device. Now it also doesn't let me install apps from the Play Store except with the data being even slower than before. I need help since I don't have a budget for my new phone anytime soon. Technical support? Someone?

8 Comentarios
RASNV
Expert Level 5
Galaxy A
Fijate si no tenés un actualización del sistema google play pendiente.

Te recomendaría que llames al servicio técnico o lleves el equipo a un store.
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FedeMarkievicz
Active Level 4
Galaxy A
¡Hola!

Luego de una actualización mayor siempre es recomendable hacer una copia de seguridad y luego realizar un formateo de fábrica.

¡Un saludo y me mantengo al pendiente de si pudiste solucionar el problema o no!
Cris1710
Active Level 6
Galaxy A
Sos de argentina?
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Galaxy A
Tengo el mismo dispositivo, nunca se autorizo la instalación de One UI 6.0 en el mio, aun conserva 5.1. Quizás si regresas de versión podrías tener una solución pero no estoy seguro.
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Jose_suarezz
Active Level 10
Galaxy A
Hola cambiaste scs? O te llego sin tocar nada? Es libre o de alguna compañia?
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Soy_Brit
Moderator
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Galaxy A

Hola @Members_Nd34uti  👋

En base a lo que comentas, voy a derivar tu consulta con un especialista del área de Customer Service para que pueda ayudarte con mayor detalle!

Saludos!😊

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Nicolas_Garcia
Moderator
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Galaxy A

Hola! Te recomendamos que lo acerques a uno de nuestros centros de servicio para que lo revisen. Podés encontrar los services autorizados más cercanos desde www.samsung.com/ar/support/service-center/ > Dispositivos móviles, colocando tu localidad.

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mdsp
Active Level 2
Galaxy A
Hola. Pudiste solucionarlo? Me está pasando lo mismo
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