Hola Pedro960 Te recomiendo limpiar el puerto de carga con el dispositivo apagado, con un cepillo de dientes y tantito alcohol isopropilico o de 70° y con cuidado. Una vez limpio enciendes tú dispositivo y pruebas de nuevo. En ocasiones algunos usuarios han mencionado que han tenido que repetir este procedimiento de 2 a 4 veces. Si el problema comenzó después de una actualización te recomiendo restablecer de fábrica tú dispositivo. Y no olvides respaldar tú información antes de llevar a cabo este proceso. Si mi respuesta te ayudó, agradecería mucho si le dieras en los tres puntos y la aceptaras como solución😄✌🏾
Si realizaste las sugerencias que te han mencionado y persiste la situación, será necesario que nuestros técnicos realicen una revisión del Galaxy.
Por ahora solo algunas de nuestras Samsung Experience Store se encuentran abiertas (consulta la disponibilidad de sitios y horarios de atención en nuestra sección de avisos) y nuestro Centro de Servicio Polanco opera con normalidad. Además, con la finalidad de brindarte la mejor experiencia, puedes reservar una cita en la fecha y horario de tu preferencia ingresando a Samsung Members > Ayuda > Reservar cita.
Si vives en el interior de la república o no hay una Samsung Experience Store disponible cerca de tu localidad, puedes comunicarte al 800-Samsung para verificar alternativas de solución.
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