La pantalla de mi galaxy a30s está verde

[Maricielo31]

Buenas tardes mi nombre es Maricieo Carrión, hace aproximadamente un mes y días decidí sacarme un celular postpago en claro, opté por un galaxy a30s...el día de hoy, estuve jugando de manera normal hasta que se apagó la pantalla de mi celular, intento prenderla y se pone de color verde, que solución me podrían dar? Espero su respuesta pronto, ya que sin mi celular no puedo hacer nada, de antemano mil gracias :smiling-face:

[Marthagv]

Algunos juegos son demasiado pesados para que el procesador pueda correrlos y quizas el procesador se saturó y causó varios desajustes. Te recomiendo que lo lleves a servicio técnico para que te lo revisen ya que es probable que necesite una revisión más a detalle, o puedes reestablecerlo de fábrica. Te recomiendo que no utilices juegos tan pesados en el dispositivo ya que no está optimizado para juegos. El galaxy A70 es un muy buen dispositivo para correr juegos.

[Luz_Vancetti18]

Hola, como estas? tenes alguna solucion? fuiste al servicio tecnico? porque me pasa lo mismo y no se que hacer

[DarwinGuzman]

Lo mismo me.pasa a mi, ayúdenos xfa

[Luz_Vancetti18]

Hola, como estas? en febrero adquiri el mismo dispositivo y me paso exactamente lo mismo. necesito saber si a usted le solucionaron algo...

gracias

[Marthagv]

ya se solucionó, gracias al parche de seguridad de Junio

[Luz_Vancetti18]

Yo lo lleve al servicio tecnico y dice que tiene liquido, pero no fue asi, y no se como solucionarlo

[Marthagv]

No es un líquido, es un problema de estabilidad de la pantalla derivado de la actualización a Android 10. Ahora si tu equipo se mojó o tuvo contacto con algún líquido pues debes llevarlo con tu operador telefónico para hacer válida la garantía aunque si se mojó no te la harán válida.

[Luz_Vancetti18]

A usted que le dijeron que era? de donde provenia el problema?

[Marthagv]

fue un problema de hardware, con una actualización se corrigió, en el parche de seguridad de junio ¿ya lo actualizaste?