PROBLEMA NO SENSOR DE DIGITAIS DO GALAXY A51.

[LEOVIANAH]

OI, COMREI UM GALAXY A51 A EXATAMENTE 47 DIAS NO MOMENTO DESSA PUBLICAÇÃO E VENHO TENDO PROBLEMAS COM O SENSOR DE DIGITAIS QUE NÃO VEM RECONHECENDO MINHAS DIGITAIS NQ HORA DO DESBLOQUEIO.  ELE NÃO RECONHECE AS MINHAS DIGITAIS.  JA CADASTREI MAIS DE UMA VEZ AS MINHAS DIGITAIS E NÃO RESOLVEU. JA RESTAUREI O APARELHO COM AS CONFIGURAÇÕES DE FABRICA, JA TIREI A PELÍCULA E REFIZ O RECADASTRAMENTO DAS DIGITAIS,  RESTAUREI O APARELHO NOVAMENTE SEM A PELÍCULA E MESMO ASSIM NÃO ADIANTOU.   O DESBLOQUEIO SÓ ACONTECE POR MEIO DE SENHA OU FACIAL. 

JA FIZ POSTAGEM RECLAMANDO DA QUALIDADE DE RECEPÇÃO DO RÁDIO FM, DA TV DIGITAL E DA DURAÇÃO DA BATERIA E NÃO OBITIVE SUPORTE ADEQUADO.  SEGUI AS ORIENTAÇÕES DADAS PELO SAMSUNG MEMBERS E AS DICAS EM RELAÇÃO A BATERIA HOUVE UMA MELHORA DE 10% APROXIMADAMENTE.  QUANTO AO RÁDIO E TV DIGITAL AINDA NÃO HOUVE ATUALIZAÇÕES DE SOFTWARE PARA CORREÇÃO.   MEU A51 RECEBEU UMA ATUALIZAÇÃO RECENTEMENTE COM PAT SE SEGURANÇA DE 1° DE JUNHO DE 2020 ATUALIZANDO A ONE UI PARA A VERSAO 2.1 COM ADIÇÃO USO DE FLASH AUTOMÁTICO PARA RESOLUÇÃO DE 32 E 48 MPX E APÓS ESSA ATUALIZAÇÃO A CAMERA COMEÇOU APRESENTAR FALHAS COM TRAVAMENTOS E FECHAMENTO DO APLICATIVO.

PEÇO AJUDA E SUPORTE PARA MEU DIAPOSITIVO.

[JhuanDs]

O meu esta do mesmo jeito, comprei o celular a 3 dias e até agr nada de cadastrar a minha digital

[Gabrielatrugilho]

Você conseguiu resolver?

[ApCarvalho]

olá boa tarde.
estou com bug no meu A51 a digital não tá reconhecendo mais. Alguém já teve esse bug

[bapeviani]

Não consigo cadastrar a biometria no celular, nem carrega

[LEOVIANAH]

PROBLEMAS DE REPRODUÇÃO DE MÚSICAS NO SAMSUNG MUSIC.

GOSTO MUITO DE OUVIR MUSICAS NO MEU SMARTPHONE E NÃO CONSIGO OUVIR A MUSICA TODA NO APP SAMSUNG MUSIC POIS ELE INICIA A MUSICA E APÓS UNS 2 MINUTOS DA MUSICA TOCANDO ELE PASSA PARA MUSICA SEGUINTE SEM TERMINAR A MÚSICA QUE ESTAVA TOCANDO. AO REPETIR A MUSICA, A MESMA SITUAÇÃO SE REPETE. NÃO TOCA A MÚSICA TODA PASSANDO PARA A FAIXA SEGUINTE. JA BUSQUEI ATUALIZAÇÕES PARA O APP SEM SUCESSO. JA APAGUEI TODAS AS CONFIGURAÇÕES PARA VER SE ERA ALGUMA CONFIGURAÇÃO ERRADA E MESMO ASSIM O PROBLEMA. YOUTUBE MUSIC FOI A PIOR COISA QUE INVENTARAM! DIFICIL MANUSEIO E DIFÍCIL ACESSO ÀS MINHAS MÚSICAS NO MEU DISPOSITIVO. NO CASO DO YOUTUBE MUSICA ELE DEMORA PARA REPRODUZIR A MUSICA OU NEM REPRODUZ. COMO RESOLVER O PROBLEMA DO SAMSUNG MUSIC MEU REPRODUTOR DE MÍDIAS COM MAIS RECURSOS E QUALIDADE? AGUARDO UMA SOLUÇÃO.

[DramaQueenAA]

Comprei meu A51 há menos de um mês e coloquei a película hoje

Deu o problema de não reconhecer a digital

Entrei nas configurações e apaguei as digitais que estavam cadastradas antes da película 

Cadastrei novamente e funciona perfeitamente

Espero que ajude vocês

[ElizangelaJSantos]

Ótima dica, voltou a funcionar normalmente. Obrigada!

[WendyJoyce]

Tentei cadastrar um digital nova e não carrega mais de 12%...faço o que?

[DramaQueenAA]

O meu deu problema algumas vezes antes de cadastrar a digital 100%. No meu caso a película estava suja. Tive que tirar, limpar e depois funcionou. Recomendo você dar uma olhadinha na película e na tela do celular.

[WendyJoyce]

Película e tela novos, sem qualquer risco, marca, arranhão...