Problemas na Atualização da One UI 6.0

[IVVO]

Mais alguém passando por Isso? Tá dando erro, as vezes o touch não tá pegando, toda hora aparece essa informação

Galaxy A54 

[Samsung_moderador]

Olá IVVO, tudo bem?

Neste caso peço que entre em contato conosco pelos canais de suporte.

Basta entrar no link abaixo que você será redirecionado para o site onde contém os canais de suporte: 

Contato | Samsung Brasil

[franbraitt]

O meu está uma ***, comprei não faz 2 semanas o aparelho. E o audio no whatsapp tem hora que vai vazio. Depois dessa *** de atualização

[24cris]

Meu ao finalizar a atualização da One vídeo chamada a pessoa do outro lado nao me escuta mais. Pagar ao fazer leitura código QR não está fazendo leitura . Só foi atualizada one ui 6.0 que começou ele tipo de problema não estava assim meu celular

[Ginho29]

Meu A13 dá erro na UI 6.0 e na câmera que dá erro é não abre, além que ficar com a tela preta do nada. Mal consigo usar o celular.

[Samsung_moderador]

Olá Ginho29. Vamos ti ajudar com isso.

Por favor, siga conforme as configurações abaixo para verificarmos algumas configurações da sua câmera:

1- Limpe a lente das câmeras: Efetue uma limpeza do dispositivo utilizando de um pano macio e seco e, se possível, de álcool isopropílico. O acumulo de impurezas na região das câmeras pode ocasionar o mau funcionamento;

2- Forçar parada e Redefinir aplicativo Câmera: Redefina as configurações de fábrica da câmera e forçar a parada do aplicativo “Camera” em: Configurações > Aplicativos > Câmera > Forçar parada > OK. Em seguida em: Configurações > Armazenamento > Limpar dados.

Precisamos validar se o software de seu dispositivo está atualizado.
Por gentileza, siga o passo a passo abaixo:
> Acesse o "menu de Configurações";
> Desça e selecione a opção de "Atualização de Software";
> Aperte em "baixar e instalar".

Vou te passar um procedimento para iniciar o seu equipamento no modo de segurança. Este modo desabilita todos os aplicativos terceiros, funções e configurações efetuadas no dispositivo. Assim poderemos verificar se a falha não está relacionada a algum app, função ou configuração ativada por engano.

1- Desligue o seu smartphone;
2- Como o aparelho desligado pressione o Botão Power (Botão de ligar e desligar) junto com o Botão volume para baixo, quando o aparelho vibrar solte o botão Power e mantenha apenas o botão volume para baixo pressionado até a inicialização do dispositivo (até a tela inicial aparecer).

Caso a falha persista, por favor, acesse o link https://cutt.ly/cwqfWFAD e escolha um dos nossos canais digitais para conversar com a gente. Assim, podemos entender melhor a sua situação e oferecer a melhor solução possível. Estamos aqui para te apoiar e tirar todas as suas dúvidas. Aguardamos o seu contato! 

[Ginho29]

Aparentemente deu certo com os procedimentos, meu celular está atualizado e não achou nenhuma atualização mais recente.