Meu celular A20 reconhece o Wi-Fi, assim como a TV e notebook. Mas, apenas no celular a internet não funciona. Isso ocorreu depois da atualização de 06 de outubro 2020.
Minha sobrinha tem o A10 é atualização de 1 setembro 2020 e o acesso dela no Wifi tá ok, funcionando internet, normalmente. Apenas o meu não funciona.
O speedtest mostra como se tivesse com outro provedor chamado jovents. Mas, o Wi-Fi Mostra minha conexão com a ViVO. Hoje, técnicos da vivo estiveram aqui mudaram o modem e fizessem testes em seus aparelhos. Apenas o meu continua sem internet. Parece que o celular tá bloqueando a transmissão. Não sei explicar.
Reiniciei o aparelho 2 vezes e o problema persiste.
Boa tarde faça o seguinte você vai pedir para que seu smartphone esqueça a senha da sua rede wi-fi, aí você vai colocar essa senha novamente Talvez isso já resolva
Opa! Como vai, MONICAPEREIRA? Para esse caso peço que acesse: Config. e toque em Gerenciamento geral → Restaurar → Redefinir as configurações de rede → Redefinir configurações → Redefinir, depois faça um teste e veja se o problema persiste. Se persistir, faça um backup dos seus dados e contatos, retire a conta Google do seu Galaxy A20 e restaure-o acessando: Config. e toque em Gerenciamento geral → Restaurar → Restaurar padrão de fábrica → Redefinir → Apagar tudo. Se mesmo assim o problema persistir, leve o seu aparelho em uma credenciada, assim nossos técnicos poderão verificar a causa desse problema. Você pode encontrar uma autorizada próxima acessando: https://www.samsung.com/br/support/service-center/
Procurando por reparo ou apenas alguma ajuda ou orientação? Contamos com centros de serviços autorizados e próprios em todo o Brasil que poderão ajudá-lo.
