Mi Samsung A10 dejó de cargar, probé varios tutoriales y solo conseguí que cargue en modo "downloadig" pero al encenderlo sigue sin reconocer el cargador, el cual es el original de fábrica.
De todos modos no puedo estar apagando el celular en ese modo para cargarlo cada vez que necesite. Por eso me gustaría saber cuánto dura la garantía solo tiene 7 meses y quiero pedir el reembolso. Y donde tengo que hacer el reclamo. Gracias.
Hola Sevastian Intenta esto haber si soluciona tú situación: Primero intenta con otro cargador de confianza para saber si el problema es tú cargador, de ser asi, tendras que cambiarlo por uno nuevo. Si sigues presentando el problema aún con otro cargador, te recomiendo limpiar el puerto de carga con el dispositivo apagado, con un cepillo de dientes y tantito alcohol isopropilico o de 70° y con cuidado. Una vez limpio enciendes tú dispositivo y pruebas de nuevo. Si el problema comenzó después de una actualización te recomiendo restablecer de fábrica tú dispositivo. Si mi respuesta te ayudó, agradecería mucho si le dieras en los tres puntos y la aceptaras como solución😄✌🏾
Los equipos cuentan con 1 año de garantía, sólo debes acudir al lugar de compra con el recibo de compra o factura. Igualmente es válido en cualquier Samsung Store.
Si el Galaxy no realiza la carga, será necesario que nuestros técnicos realicen una revisión del dispositivo.
Por ahora solo algunas de nuestras Samsung Experience Store se encuentran abiertas (consulta la disponibilidad de sitios y horarios de atención en nuestra sección de avisos) y nuestro Centro de Servicio Polanco opera con normalidad. Además, con la finalidad de brindarte la mejor experiencia, puedes reservar una cita en la fecha y horario de tu preferencia ingresando a Samsung Members > Ayuda > Reservar cita.
Si vives en el interior de la república o no hay una Samsung Experience Store disponible cerca de tu localidad, puedes comunicarte al 800-Samsung para verificar alternativas de solución.
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