Samsung A72 com touch travando após atualização para o One UI 5.1

[LeandroDeCarvalho]

Meu celular A72 está com o touch travando após atualização da versão do UI para a 5.1. Já li que resetar pode não funcionar e não queria dar o reset sem certeza do sucesso no procedimento. Alguém mais está passando por isso? Uso k celular para trabalho e é muito ruim isso. Outro dia quase perdi um compromisso importante por não conseguir pegar um Uber porque o touch não funcionava, mesmo apoia forçar reinicialização. Tô surtando já. 

[Luhka]

Você tem computador? Se sim, pode tentar fazer um "wipe cache partition".

Os passos são: desligue o celular > conecte o cabo USB no computador e celular, apertando o botão VOLUME MAIS junto com o LIGA/DESLIGA. Nesse momento aparecerá uma tela com algumas opções como na imagem abaixo. Com o botão de volume, vá até a opção WIPE CACHE PARTITION. Confirme com o POWER. Em seguida aparecerá uma tela perguntando se você tem certeza, aí é só selecionar YES. Quando o processo terminar, vá em REBOOT SYSTEM NOW. O aparelho vai reiniciar.

Pode ficar tranquilo que não irá apagar nenhum dado importante seu, só dados que auxiliam na abertura mais rápida do sistema e aplicativos. Fique atento também em selecionar as opções que te falei, para não ter o risco de danificar o seu celular.

[LeandroDeCarvalho]

Fiz esse procedimento. Rezando aqui para não travar mais. 🙏🏿 Obrigado!!!!!

[Luhka]

De nada. Depois você dê o feedback se esse método ajudou a resolver o problema.

[Taroo]

A tela é original?

[LeandroDeCarvalho]

Sim!!! Nunca foi trocada.

[Pathy006]

Olá Leandro! Deu certo esse procedimento? Estou passando pelo mesmo problema.

[lxlRichardlxl]

Galera não responde né? É osso. O outro ali perguntando se a tela é original kkkk é so ele se ligar no forum e ver que tem MILHARES com o mesmo problema. 

[JeanineM]

Estou com o mesmo problema. Alguém descobriu a solução?

[Samsung_moderador]

Olá, @JeanineM estamos acompanhando a sua mensagem e gostaríamos muito de te ajudar com a sua solicitação, pedimos por favor que entre em contato em um de nossos canais digitais para que possamos acompanhar o caso de perto e auxiliá-lo da melhor maneira possível.

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