Comprei um Note 20 Ultra em Outubro de 2020 e até o presente momento tudo normal.
Ontem dia 02/04/2021 a tela simplesmente apagou do nada e não volta mais.
Escuto as notificações, o som, tudo normal, porém a tela não acende.
Já tentei o boot forçado, já deixei descarregar a bateria e nada.
Morreu!!!!!
Paguei 8 mil reais no aparelho pra acontecer isso.
Decepção total
Hoje em dia a vida inteira está dentro do smartphone, creio que quem compra um aparelho deste porte, utiliza ele a todo instante e todos os seus recursos!
Não posso ficar 1 dia sem o aparelho.
Estás na garantia!!
Vejo que esse problema aparece com frequência, pelo que andei pesquisando na Internet.
Hoje 25/2 meu aparelho apresentou essa falha. Usei o telefone e fui dormir quando acordei o telefone estava com a tela preta. Ele vibra e até carrega por indução mas a tela não acende. Já tentei todos os resets da internet e nada. E pior meu telefone acabou a garantia em Setembro. Sinceramente não sei mais o que fazer. Vou tentar entrar em contato com Samsung pra ver se eles consertam já que pelo que eu vi é um vício do modelo.
Atualização: levei o aparelho na assistência técnica no centro do RJ em 04/3/22 e no mesmo dia liguei pra Samsung passando o número de ordem e pedindo o conserto como cortesia já que o vicio oculto é evidente. Me pediram de 3 a 5 dias úteis para me responderem sobre o meu pleito de consertarem o telefone como cortesia. Hj, dia 7/3/22 a assistência técnica me mandou um orçamento de 2.480. agora estou no aguardo da resposta da Samsung.
Atualização. Infelizmente a Samsung, pra variar alega mau uso do cliente pra negar o conserto como cortesia. Vou juntar tudo que eu tenho de material sobre essa tela preta recorrente e ir ao Procon. Evidente que é um vício oculto. Abandonei a Samsung de vez. Lamentável
Ocorreu o mesmo comigo ontem. Uso o celular inclusive para trabalhar e a Tela Preta da Morte apareceu quando o celular estava na mes, sem utilização.
Aparelho de ponta, melhor aparelho da Samsung, consequentemente o mais caro, com um ano de uso, e apesar de recebe mensagens, ligações, e estar com as demais funções aparentemente funcionando, não consigo utilizá-lo.
Boa noite, aconteceu comigo a mesma coisa, dia 27 de março de 2022 antes do almoço estava vendo video com meu filho e a tela apagou do nada. Sou muito cuidadoso com o meu aparelho, nunca caiu nem no sofá, tenho uma capa bem resistente. Pensei que tinha acabado a bateria e coloquei pra carregar, mas depois de um tempo não aparecia nada na tela. Consegui ligar o aparelho e acessar usando Samsung Dex depois de varias tentativas. Liguei no 0800 da samsung e unica orientação foi para reiniciar o aparelho que costuma voltar funcionar, mas não funcionou pra mim. Levei o aparelho na assistencia e querem cobrar R$2.400,00 pra trocar toda a tela e a bateria "venda casada". So precisa trocar o Display do aparelho e forçam a troca da bateria. Depois de alguns dias pesquisando isso ocorre em todo o mundo e não encontrei ningume que tenha entrado contra a samsung sobre esse problema de tela prete e sobre a venda casada nessa troca de tela.
Depois de exatamente 1 ano e 6 meses perdi meu aparelho e estou muito insatisfeito com a samsung e com essa falha que precisa de um Recall.
Infelizmente vc será mais um a ficar com o prejuízo de um aparelho premium que não dura 2 anos. E a Samsung não faz e não vai fazer nada para resolver isso. Pra mim Samsung nunca mais e estou bem usando um iPhone.
Evidenciado o vício oculto, o cliente deve apresentar reclamação formal ao fabricante e pedir o imediato reparo. Em caso de recusa da empresa, o cliente poderá apresentar denúncia no Programa de Proteção e Defesa do Consumidor (Procon) e também acionar o Judiciário em busca da indenização devida.
