CELULAR COM TELA VERDE

[Leiziane]

Desde junho após uma atualização o celular começou a ficar com a tela amarelada e desde então só foi piorando. Começou a ficar com a tela verde em setembro e só piora. A última atualização foi a menos de 1 semana e agora só fica assim.

É daí pra pior

[Matheusvalino]

o meu rolou isso também, mandei pra assistência e voltou perfeito. mande o quanto antes

[Anonymous]

Trataram o seu celular "bem"? O meu entrou hoje na autorizada, dentro da garantia, mas tenho muito receio de sair pior. 

[Matheusvalino]

meu S10 voltou impecável, funcionando totalmente bem. Eles devolvem com uns bilhetes falando q foi higienizado com os produtos certos por causa do covid, e tbm colocaram uma película nova

[Anonymous]

Matheus, muito obrigado por responder. Tomara que meu aparelho seja bem tratado igual ao seu. 

[Matheusvalino]

vai ser sim Kelvin, fique tranquilo. o meu foi enviado pra BH e como eu sou do PR demorou um pouco, ao todo foram 15 dias úteis pra ir e voltar

[Leiziane]

Mas o seu celular estava na garantia?

[Matheusvalino]

Estava sim. Se o seu não estiver, você pode contratar um ano de garantia e mandar. tem um site chamado Samsung care+ lá tem tudo certinho pra tu

[Moderadora_Aline]

Olá, Leiziane. Como vai? Lamentamos o ocorrido, para esse caso, faça um backup dos seus dados e contatos, retire a conta Google e restaure o seu Galaxy acessando: Config. e toque em Gerenciamento geral → Restaurar → Restaurar padrão de fábrica → Redefinir → Apagar tudo. Caso o problema persista, leve o seu Galaxy em uma assistência autorizada, assim os técnicos poderão ajudar. ;)

[Leiziane]

Já fiz isso, voltei para o padrão de fábrica e não adiantou.

[Moderadora_Aline]

Neste caso, precisa ser analisado em uma das nossas autorizadas.

https://www.samsung.com/br/support/your-service/repair-appointment