Tópico original:

GPS do Galaxy S24 Ultra com bug

(Tópico criado em: 05-02-2024 04:00 PM)
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JJúnior_
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Galaxy S
Infelizmente, estou enfrentando problemas cm o GPS do S24U. A localização não acompanha o movimento. Fui viajar, e o GPS não acompanhava a localização do carro.
O Waze? Pode esquecer...
Outros apps q usam o GPS tbm não funcionam direito. Fica a info de "conectando" ou sinal de GPS perdido.

Vi aqui diversos relatos de problemas semelhantes no S24U. Está generalizado.

Decepcionante! Pagar 10k em um aparelho para ter um defeito/erro em algo que todo mundo usa hoje em dia, e super necessário.

Já conversei no chat da Samsung e eles só enrolam cm orientações de configurações básicas, como se eu já não tivesse tentando antes.

E nada de um posicionamento da Samsung sobre o assunto. DESRESPEITO total.
10 Comentários
Samsung_moderador
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Galaxy S

Olá, JJúnior_. Antes de experimentar as recomendações abaixo como sua solução, certifique-se se o software do seu dispositivo e das aplicações relacionadas está atualizado com a versão mais recente. Verifique como atualizar o software do seu dispositivo móvel, pela ordem seguinte. 

 

Passo 1. Aceda a Definições > Atualização do software. 

Passo 2. Toque em Transferir e instalar.

Passo 3. Siga as instruções no ecrã.

 

Como atualizar o Google Network Location Provider (NLP)

 

A informação de localização dos dispositivos Android é geralmente verificada através do sinal GPS e é utilizado o Google Network Location Provider (NLP) para melhorar a precisão de localização em espaços interiores onde o sinal GPS não é detectado para verificar a localização. A localização obtida pelo Google NLP pode diferir da localização atual se a informação Wi-Fi do Servidor Google ou a informação móvel da estação base da operadora não for exata e tiver algum erro. Por exemplo, uma localização incorreta pode ser partilhada para dispositivos Android quando a informação Wi-Fi ou móvel for alterada, dado que demora algum tempo a atualizar a localização real no Servidor Google. Isto não é um defeito do dispositivo ou problema da operadora de rede móvel. Embora o GPS funcione dentro de um edifício ou de uma casa, funciona melhor ao ar livre com uma vista aberta do céu, onde o sinal pode ser recebido e enviado de/para os satélites sem interferências. Assim, ajuste primeiro as definições no seu dispositivo antes de verificar a sua localização com uma aplicação GPS enquanto estiver no exterior, melhorando a precisão como abaixo se indica. Como configurar a Google Location Accuracy

 

Passo 1. Aceda a Definições > toque em Localização.

Passo 2. Tap Google Location Accuracy para ativar.

 

Definições de Pesquisa de Wi-Fi e Bluetooth para melhorar a precisão 

  • Pesquisa de Wi-Fi: Permita que as aplicações utilizem o Wi-Fi para uma detecção de localização mais precisa, mesmo quando o Wi-Fi está desligado. 
  • Pesquisa de Bluetooth: Permita que as aplicações utilizem o Bluetooth para uma detecção de localização mais precisa, mesmo quando o Bluetooth está desligado.

Saia para o exterior e reative o GPS

 

Se estiver num espaço interior, desloque-se para o exterior para reativar o GPS. Evitar obstáculos, como ficar entre paredes ou sob más condições meteorológicas, pode ser útil para receber sinais GPS.

  • Reative o GPS, desligando e voltando a ligar no ícone de Localização no Painel de acesso rápido. De seguida, aceda à aplicação Mapas para verificar se a localização atual é exata. 

Como ajustar as definições de permissão de localização Verificação

1. A partir do Android 10, as aplicações que utilizam informação GPS de acordo com a política do Google requerem permissão. Ao executar uma aplicação que utiliza GPS, é exibida uma notificação da definição de alteração da permissão de localização, mas o cliente pode não se recordar depois de alterar a permissão. Se não encontrar a sua localização atual numa aplicação específica, verifique as definições de permissão da aplicação.

 

Passo 1. Aceda a Definições > Localização > Permissão de Aplicação.

Passo 2. Selecione uma Aplicação (Navigator, Maps, etc.) > toque em Permitir sempre.

 

Verificação 2. Se a aplicação (Navigator, Maps, etc.) não for a versão mais recente, atualize-a e verifique novamente.

Verificação 3. Experimente executar outras aplicações de navegação/mapa além das anteriores e, se não detectar qualquer problema, é possível que exista um problema com as aplicações anteriores. Contacte o desenvolvedor da aplicação. 

 

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Sinceridade
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Galaxy S
Quando o GPS não funciona mesmo depois de reiniciar e atualizar o aparelho.

Sinceridade... manda para a assistência.

Com certeza defeito de hardware.

Já tive isso e eles precisam trocar um tipo de sensor específico do GPS e pronto.

Espero ter ajudado.
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iltonrotta
Active Level 1
Galaxy S

Amigo, estou com o mesmo problema. 

SS24 ultra.. gps não funciona tanto no waze quanto Google maps.  Como *** em cidade pequena consigo levar nas lojas quando viajo. E a resposta deles é sempre a mesma... atualizações etc e nada muda... Você conseguiu algum posicionamento da Samsung? Eles conseguiram arrumar ele?

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JJúnior_
Active Level 1
Galaxy S
Nada! A única resposta foi essa que eles deram mais abaixo, mesmo a assistência online não passou nada concreto. Esse celular é super bugado! 🤦‍♂️ saudade do S22U 😪
iltonrotta
Active Level 1
Galaxy S
O meu deixei na assistência técnica nesta última 4ª feira... 10 dias úteis para retorno. Se for problema sem solução + uns 15 dias úteis até samsung me retornar. Assim que houver um retorno da assistência, lhe informo por aqui. Problema foi o valor que pagamos né para ocorrer isso.
iltonrotta
Active Level 1
Galaxy S
Olá, acabei de receber o retorno da Assistência da Samsung... Sem solução...Tiveram que trocar a placa principal (kit).
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iltonrotta
Active Level 1
Galaxy S
Acabei de retirar o aparelho da assistência. Trocaram a placa por inteiro e deu certo. GPS funcionando nos apps como waze e Google Maps. Manda pra assistência da Samsung e pede pra trocar a placa que vai dar certo. Boa sorte!
Samsung_moderador
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Galaxy S

Olá, @JJúnior estamos acompanhando a sua mensagem e gostaríamos muito de te ajudar com a sua solicitação, pedimos por favor que entre em contato em um de nossos canais digitais para que possamos acompanhar o caso de perto e auxiliá-lo da melhor maneira possível.

Segue o link: https://cutt.ly/cwqfWFAD

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iltonrotta
Active Level 1
Galaxy S
@Samsung , Presta assistência aí para o @JJúnior. Vários s24 ultra com esse mesmo problema na placa...
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